シスコサポートコミュニティ
キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

IP Phone 7900 シリーズで受話器をあげた状態で Line ボタンを押下すると、設定したソフトキーが表示されない

2017 年 4 月 5 日(初版)

2017 年 6 月 5 日(アップデート)

TAC SR Collection
主な問題 IP Phone 7900 シリーズで、受話器をあげた状態で Line ボタンを押下すると、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で設定したソフトキーが表示されない問題です。
原因

IP Phone 7900 シリーズの不具合 CSCva72381 が原因です。

CSCva72381 が該当するものとして、以下のような例があげられます。

(1) Unified CM で以下のように電話機が設定されている場合、Line 1 以外にコールが着信した際、受話器をあげて Line ボタンを押下すると、Unified CM で設定したソフトキーが表示されません。

[Unified CM での設定]
Device > Phone > 対象の電話機 > "Always Use Prime Line" のパラメータ値が ON
("Always Use Prime Line" のパラメータ値が Default の場合は、System > Service Parameters で設定している値を参照します。Service Parameters での Default 値は、False (OFF) となっています。)

(2) 通話中のコールを一旦保留にし、その後別 Line でコールを始めようと Line ボタンを押下した場合に、設定したソフトキーが表示されません。

解決策

恒久対策として、上記不具合が修正されたバージョンにアップグレードしてください。

105
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント