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IP Phone 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G で 9.3(1)SR1 より前のバージョンへダウングレードできない

2014年4月18日(初版)

 

TAC SR Collection
主な問題

一部の 7942G, 7945G, 7962G, 7965G, 7975G で 9.3(1)SR1 より前のバージョンへダウングレードが出来ません。

電話機の画面に以下のメッセージが表示されます。

日本語: 拒否された HC のロード

英語: Load Rejected HC

原因

ハードウェアの更新に伴う制限事項になります。

電話機のハードウェアバージョンによって、 9.3(1)SR1 より前のバージョンへはダウングレードできません。以下の表は該当するハードウェアバージョンを示しています。

 

Phone

Hardware Version

Cisco Unified IP Phone 7942G

15.0 and higher

Cisco Unified IP Phone 7962G

15.0 and higher

Cisco Unified IP Phone 7945G

13.0 and higher

Cisco Unified IP Phone 7965G

13.0 and higher

Cisco Unified IP Phone 7975G

12.0 and higher

 

この制限事項は以下のリリースノートに記載されております。

Cisco Unified IP Phone 7900 Series Release Notes for Firmware Release 9.3(1)SR1

 

尚、上記ハードウェアの 7945G  と 7965G に関しては、一度9.3(1)SR3以降へアップグレードすると、9.3(1)SR3より前のバージョンへはダウングレードできなくなります。こちらも制限事項として以下のリリースノートに記載されております。

Cisco Unified IP Phone 7900 Series Release Notes for Firmware Release 9.3(1)SR4

 

ハードウェアバージョンの確認方法は下記二通りあります。

1. 電話機 へWEBアクセスし、デバイス情報の UDI を確認。

  例:

udi

2. 電話機裏側の刻印を確認。

 

解決策

ハードウェアの制限事項になりますので、9.3(1)SR1 以降のファームウェアをご利用ください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎04-18-2014 11:56 AM
更新者:
 
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