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iPhone / iPad から CWMS の会議に参加できない

2015年10月1日(初版)
2015年10月1日(アップデート)

TAC SR Collection
主な問題

iOS デバイス (iPhone/iPad) 上のCisco WebEx Meetings Appsから Cisco WebEx Meetings Server (CWMS)の会議に参加できない問題です。会議へ参加を試みた際、iOS デバイスの Meetings Apps上で、下記の何れかのメッセージが表示されます。

ミーティングに参加または開始できません
インターネット接続がオフラインになっています。ネットワーク接続を確認し、再度お試しください
ミーティングに参加または開始できません
エラーコード:100202。Cisco WebEx テクニカルサポートに連絡してください。
原因

iOS デバイス とCWMSサーバ間の接続に何らかの問題があることが原因ですが、具体的には下記の事例が報告されています。

事例1 :

iOS デバイスから、会議URLの名前解決を行うためのDNS サーバと疎通が無い

事例2 :

CWMS に中間証明書がアップロードされていない

解決策

事例1の解決策:

iOS デバイスのネットワーク設定(DNS の設定)が正しい事を確認してください。

事例2の解決策:

使用する証明書に証明書チェーンが付属する場合、中間証明書とエンドユーザー証明書を1 つのファイルにまとめて作成し、CWMS へアップロードしてください。ファイル内の記述順は、最初に中間証明書、次にエンドユーザー証明書で、2つの証明書の間にスペース等は含めません。詳細はCWMS管理ガイドの「証明書の管理」を参照してください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎10-01-2015 10:11 AM
更新者:
 
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