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Jabber for iPhone/iPad/Android への着信がワンコールで切れる

2016年1月20日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) から Jabber for Mobile (iPhone/iPad/Android) への着信が、ワンコールで切断される場合があります。Jabber 側には着信履歴が残り、発着側でコールが切断されます。
原因 ネッ トワーク遅延が大きい場合、SIP Dual Mode Alert Timer で設定されているタイマー値が満了することにより、Jabber へのコールが切断されている可能性があります。このパラメータは、Dual Mode 端末に対して Wifi ネットワークからモバイルネットワークへリルーティングを行うためのタイマーとなります。

解決策

Cisco CallManager のサービスパラメータ "SIP Dual Mode Alert Timer" の値を、デフォルト値である 1500 ミリ秒から 10000 ミリ秒など大きな値に変更してください。

(ご参考) On-Premises Deployment for Cisco Jabber 11.5

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