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Jabber for Windowsにログイン後、Jabber for iPhoneの電話機能が使用不可になる

2014年6月2日(初版)

 

TAC SR Collection
主な問題

Jabber for iPhone使用中に、同一ユーザにおいてJabber for Windowsにログインすると、Jabber for iPhoneの電話機能が使用不可になります。

前提条件として、Jabber for Windowsでは電話機能を使用せず、チャットおよびプレゼンスのみを使用し、Jabber for iPhoneでは電話機能を含むすべての機能を使用している場合に発生します。

原因

Jabber for Windows で電話機能を使用しない場合は、Unified CM 上にCSFデバイスを作成する必要はありませんが、電話機能を使用しない旨の設定を行う必要があります。

設定が無い場合、Jabber for Windows へのログイン時に、存在しない CSF デバイスの代わりに、Jabber for iPhone の TCT デバイスの電話機能が使用される動作となります。

この結果、Jabber for iPhone 上で電話機能が使用不可になります。
これは実装通りの動作となります。

解決策

以下の方法により、Jabber for Windowsで電話機能を無効にする設定を明示的に入れることで、Jabber for Windowsが電話機能を奪わず、Jabber for iPhone上で電話機能が継続して使用できるようになります。

 

JabberLocalConfig.xmlに以下の一行を追加し、Jabber for Windowsを再起動してください。

<userConfig name="Telephony_Enabled" value="FALSE" />

 

JabberLocalConfig.xmlはPC上の以下のディレクトリに存在します。(USERNAMEはWindows PCのユーザ名)

C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Config\jabberLocalConfig.xml

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