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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2016 年 11 月 16 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 PrecisionHD 1080p 12 倍カメラを接続した SX20 本体が再起動を繰り返すことがあります。
原因

カメラと SX20 本体を接続するケーブルの不具合が原因です。

この問題は CSCvb84579 として不具合登録されています。

パッケージに Date Code:1639 と記載されているケーブルが該当します。

解決策

この問題が発生した場合には、不具合に該当するケーブル (型番: CAB-HDMI-PHD12XS) を RMA にて交換してください。

コメント
Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

この問題は、下記Field Noticeでも案内しています。

Field Notice: FN - 64217 - Cisco TelePresence SX20 Quick Set with Precision 12x Camera Cable-Cable Replacement Required

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/642/fn64217.html

Field Noticeページには、ケーブルのパッケージ写真も掲載しております。

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