RTMT で Real Time Data が表示されない

[JapanTAC_CSC]

2018年6月4日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager 11.5 以降で、Real-Time Monitoring Tool (RTMT) で Real Time Data が表示されない問題が報告されています。 RTMT > Voice/Video > Session Trace Log View > Real Time Data で Run をクリックすると、"No Call Record available!" というメッセージが表示されたり、数件しかコールが表示されない問題となります。 出力例：
原因	下記の不具合に該当しています。 CSCvb09481 RTMT 11.5 - Session Trace Log View > Real Time Data not displaying calls
解決策	回避策は以下の通りです。 1. RTMT > Trace Collection > Collect Files で Cisco CallManager を選択し、確認したい期間の calllogs ファイルを取得します。 2. RTMT > Session Trace Log View > Open from Local Disk で 1 で取得したファイルを選択し、Run をクリックします。 恒久的な対策は CSCvb09481 の修正が含まれたバージョンにアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2018年6月4日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Cisco Unified Communications Manager 11.5 以降で、Real-Time Monitoring Tool (RTMT) で Real Time Data が表示されない問題が報告されています。 RTMT > Voice/Video > Session Trace Log View > Real Time Data で Run をクリックすると、"No Call Record available!" というメッセージが表示されたり、数件しかコールが表示されない問題となります。 出力例：
原因	下記の不具合に該当しています。 CSCvb09481 RTMT 11.5 - Session Trace Log View > Real Time Data not displaying calls
解決策	回避策は以下の通りです。 1. RTMT > Trace Collection > Collect Files で Cisco CallManager を選択し、確認したい期間の calllogs ファイルを取得します。 2. RTMT > Session Trace Log View > Open from Local Disk で 1 で取得したファイルを選択し、Run をクリックします。 恒久的な対策は CSCvb09481 の修正が含まれたバージョンにアップグレードしてください。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。