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SIP Phone の発信履歴に "Unknown" が表示される

2012年12月6日(初版)

TAC SR  Collection

主な問題

Cisco IP Phone 9900  シリーズなど、プロトコルをSIPとして利用する電話機の発信履歴に、実際には発信者番号が表示できるコールであってもUnknownと表示される場合があります。

以下のようなコールにおいて、問題が発生することが確認されています。

・ Translation Pattern  等によって発信者番号が変換されている場合

・ 転送動作などによって転送されてきたコール

原因

最初にダイアルされた発信者番号(Dialed  Number)が、最終的に接続された発信者番号(Connected party's  number)が異なる場合に、発信者履歴を誤ってUnknownと記録することが原因となります。この不具合は CSCts80325 として報告されています。。

解決策

CSCts80325 の修正が含まれているCUCMへのアップグレードおよび   Firmware  Version 9.3.1 以降を使用してください。

備考

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