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SX シリーズに接続された CTS-PHD1080P4XS2+ がアップグレードと再起動を繰り返す

2017 年 1 月 10 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 SX シリーズに接続されたカメラ (CTS-PHD1080P4XS2+) のファームウェアのアップグレードが完了せず、再起動とアップグレードを繰り返すことがあります。
原因

既にカメラにインストールされているファームウェアが S01777-2.0 FINAL [ID:20013] の場合、この問題が発生することが確認されています。

参考:TelePresenceカメラのファームウェアバージョン

解決策

カメラが接続されている SX に Web アクセスし、Configuration > System Configuration > Cameras から下記項目を ON に設定・保存して、Codec (本体)にカメラを接続してください。

    - DHCP
    - MotorMoveDetection

 

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Cisco Employee

「解決策」に記載の設定変更で改善しない場合、不具合 CSCvc75897 に該当する可能性があります。

CSCvc75897 - Precision 40 camera with software ID S01777-2.0 FINAL [ID:20013] failed
https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvc75897/

Cisco Employee

下記の設定をONにすることでカメラファームウェアのアップグレードが正常に完了した場合は、その後アップグレードと再起動を繰り返す事象は起こりませんので、下記設定をもとの設定に戻していただいて結構です。

    - DHCP
    - MotorMoveDetection

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