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TCソフトウェアの TelePresence 端末にオプションキーを追加するとエラーになる

2015年11月9日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

TCソフトウェアの TelePresence 端末にオプションキーを追加すると、以下のエラーが表示される場合があります。

Failed adding option key: The server could not comply with the request since it is either malformed or otherwise incorrect.

原因

投入しようとしているオプションキーが実際に間違っている場合もありますが、キーが正しい場合でも、以下の状況で発生します。

  1. TCソフトウェアの TelePresence 端末の WEBUI から、オプションキーを投入すると、再起動するように促されます。
  2. 再起動せずに他のページを表示した後に、再度オプションキーを投入するページを開いても、先ほど投入したオプションキーは表示されません。ここで表示されるのは起動時に認識しているオプションキーのリストであるためです。
  3. 同じキーを再度投入すると、「Failed adding option key: The server could not comply with the request since it is either malformed or otherwise incorrect.」 と表示されてしまいます。これは2重に投入したことによります。
  4. この時、コマンドライン(CLI)で "xcommand SystemUnit OptionKey List" を実行すると、先ほど投入したオプションキーが保存されていることがわかります。
  5. 再起動することで、投入したオプションキーが適用されます。

 

解決策

 

再起動を行い、起動後にオプションキーが投入されていることが確認できれば問題ありません。再起動後も適用されていない場合は、オプションキーが間違っている可能性があります。

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