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TC端末で電話帳表示がループする

2015年7月23日(初版)
 

TAC SR Collection
主な問題

TMS(Cisco TelePresence Management Suite) の電話帳機能を利用してTCソフトウェアを適用したTelePresence端末(TC端末)に電話帳を配信することが可能です。

TC6.3.x および TC7.0.0 を適応した端末にTMSから電話帳を配信後、電話帳を表示してリモコンで連絡先表示をスクロールすると、連絡先が繰り返し表示されます。

 

表示例) user1 ~ user20 が電話帳に含まれている場合

1. 電話帳を表示した時点では、連絡先の重複は見られません。

jpg1

 

2. スクロールダウンしていくと、下記例のように電話帳内の連絡先が繰り返し表示されます。赤いフレームで表示したように、user1から繰り返し表示されています。  jpg2

原因

TMSなど外部の電話帳サーバから配信された電話帳を端末側のリモコン操作で表示する際のソフトウェア不具合が原因です。

解決策

電話帳を表示し直すと元の表示に戻りますが、同様な操作を行うと現象が再発します。

ソフトウェアバージョンTC7.0.1以降、この問題が確認されておりません。

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