[TKB] コラボレーション SR コレクション

2018 年12月 14 日 (初版) TAC SR Collection主な問題Cisco Unified Communications Manager (Unified CM),  Cisco Unity Connection (CUC) 11.5(1)SU3/SU3a/SU3b および Cisco Unified IM and Presence (IM&P) 11.5(1)SU3/SU3a にて、Web GUI へのアクセスが非常に遅くなったりアクセスできないという事例が報告されています。...

2018年11月20日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Jabber にログインしている状態で再認証を求められた場合（例えば、LDAP サーバ側でパスワードが変更されたなど）、ユーザ名やパスワードのタイプミスや、再認証の画面で [Cancel] をクリックしてしまった、などで認証が失敗すると、たとえ 1 回だけでも LDAP サーバにユーザアカウントをロックアウトされしまうことがあります。  前提条件： Jabber は Phone-only モードではなく、Inst...

2018年11月19日 (初版) TAC SR Collection主な問題 従来の IP Phone から Cisco IP Phone 8800 シリーズ (IP Phone 8800 シリーズ) 、又は Cisco DX シリーズ (DX シリーズ) に機種変更した場合、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で設定されている CTI サービスを使ったデバイス制御 (CTI モニタリングやコントロール) ができなくなります。 原因...

2018年11月19日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ (ISR 4000) の BRI NIM カード経由の音声通話で、音声品質問題（片通話、無音、音質劣化など）が報告されています。 原因ファームウェアの最適化が一部 BRI NIM カードのハードウェア設計変更に対応していない場合がありました。解決策 ISR 4000 で "show platform software subslot x/y module firmw...

2018年11月19日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Meeting Server (CMS) の日本語の名前がついた Space から SIP 端末に発信した場合、端末に着信しないという問題があります。 Video Communication Server (VCS) を経由して SIP 端末と接続した場合には、VCS のログには以下の Decode Error が出力されます。 Module="network.sip" Level="ERROR": ...

2018年11月5日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Meeting Server (CMS) で、WebRTC へのログインに失敗する問題が報告されています。 CMS の CMS Log Collector で取得した log には、ログイン失敗時に以下のようなログが記録されます。 user.info test-cms-core webbridge: INFO : Session XXXXXXXXXXXX destroyed (99 active, cu...

  2018年11月5日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で cmoninit というプロセスの CPU 利用率が高くなる問題が報告されています。 原因 Jabber から Unified CM に対して送られる UDS のリクエストが原因の可能性があります。Jabber の連絡先ソースとして AD のような LDAP ディレクトリの代わりに Unified CM を使用す...

2018年11月1日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)、および、Cisco Expressway (Expressway) をクラスタ構成で運用した際に、WebUI の Staus > Alarms に、Cluster TLS permissive というアラームが出力される場合があります。 WebUI > System > Clustering のページで設定した...

2018年10月25日 (初版) TAC SR Collection主な問題 デュアルディスプレイを使っている Cisco TelePresence SX80 Codec (SX80) において、他拠点から音声つきの資料共有(オーディオが含まれたパワーポイントスライド、動画など)を受信した場合、デフォルトでは 2nd ディスプレイに受信した資料が表示されます。その際に、資料の音声が 2nd ディスプレイから聞こえない、というお問い合わせがあります。 原因 2nd ディスプレイから音声が出な...

2018年10月25日 (初版) TAC SR Collection主な問題 社内のポータルサイト等からクリックトゥコールで発信した場合、WebDialer へのリダイレクトが 403 エラーとなりコールの発信に失敗するという事象が報告されています。その後、ページをリロードするとアクセス可能になります。 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 11.5 へアップグレード後に発生します。 原因 あるウェブページにあるリンクから、他の...

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ソフトウェアバージョン 15.3 よりも前の Cisco TelePresence Management Suite(TMS) で Webex を含む会議を予約しようとした際に、下記エラーメッセージが表示されて失敗することがあります。 WebEx会議をご利用いただけません。TMSはWebExと通信することができませんでした。 問題が発生している状態で、TMS が動作している Windows Server の Web ブ...

2018年10月23日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified IM and Presence (IM&P) を High Availability (HA) 構成で使用している環境において、IM&P Publisher (Pub) の 仮想マシンの NIC が切断され、再度接続された場合に、Cisco Unified CM Administration > System > Presence Redundancy Group にて確認可能なステータスが...

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、Bulk Administration Tool (BAT) Import を使って設定投入しようとした際、以下のエラーメッセージが Unified CM GUI 上に表示されて、設定投入が失敗する問題です。   sql.SQLException: Memory Allocation failed during qu...

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco IP Phone 8845、8865 の電話機で、ビデオコール受信時にソフトキーテンプレートで指定していないソフトキーが表示されるという報告があります。この事象が発生した際には、ソフトキーの設定によらず、必ず下記のように表示されます。 日本語 英語 原因 ビデオコール時のソフトキーを変更できないのは現在の実装となります。下記 ID で機能改善のリクエストがオープンされています。CSCuz40422 8...

2018年10月19日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Xperia XZ2 と Xperia XZ2 Compact にインストールされた、Jabber for Android にて音声が送信できない片通話が発生します。 原因 Android OS 上で発生する問題で、Xperia XZ2 は CSCvm59210 が、Xperia XZ2 Compact は CSCvm92740 の不具合が登録されています。 解決策 回避方法はありませんので、不具合が修正された後、Ja...