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Unified CM で SOAP -Log Collection APIs サービスが数秒間ダウンする

2016 年 10 月 28 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、SOAP -Log Collection APIs サービスが数秒間ダウンする事象が報告されています。同サービスのダウン時、下記のアラートが記録されます。

%UC_GENERIC-6-ServiceStopped: %[ServiceName=SOAP -Log Collection APIs][AppID=Cisco Service Manager][ClusterID=][NodeID=xxx]: Service stopped.

%UC_SERVICEMANAGER-2-ServiceFailed: %[ServiceName=SOAP -Log Collection APIs][Reason=Service stopped abruptly][AppID=Cisco Service Manager][ClusterID=][NodeID=xxx]: Service terminated.
原因 サービスが一瞬ダウンする事象は複数要因によるものと考えておりますが、SOAP -Log Collection APIs サービスは Real-Time Monitoring Tool (RTMT) によるのログ取得のみに使用されるため、呼処理等に影響ありません。

解決策

サービスが数秒で再度起動している場合は、無視してください。

サービス停止の状態が継続する、あるいは core ダンプが生成さている場合は調査が必要なため、TAC へ SR をオープンして調査を依頼してください。

 

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎10-27-2016 08:04 PM
更新者:
 
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