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Windows Server 2003 上での BARS 動作異常

2009 年 4 月 16 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

DNS Suffix の設定により、Windows Server 2003 上で動作する BARS にて、以下の問題が発生することがあります。
CUCM 4.3 へのアップグレード時に報告されることが多いので、ご注意ください。

  • Data Source Server の登録に失敗
    登録失敗時、以下のようなエラーがポップアップします。

    Error: Could not find Cisco Unified CallManager database on this server
  • Backup に失敗
    BARS Backup ログ(C:¥Program Files¥Common Files¥Cisco¥Logs¥BARS¥BACKUP)に以下のようなログが残ります。

    [Error] Could not find CM db on <CallManager server>
  • Restore に失敗
    BARS Restore ログ(C:¥Program Files¥Common Files¥Cisco¥Logs¥BARS¥RESTORE)に以下のようなログが残ります。

    [Error] Failed to restore database: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Login failed for user '(null)'. Reason: Not associated with a trusted SQL Server connection.

BARS のバージョンには依存しません。
また、Windows 2000 Server では本問題は発生しません。

解決策

この問題は、DNS Suffix の設定が以下の2箇所で異なっているために発生します。

  • System Properties から設定する DNS Suffix
  • Internet Protocol (TCP/IP) Properties から設定する DNS Suffix

これらの設定を統一することで、問題は解消されます。

詳細な設定方法は、Installing the Operating System on the Cisco Unified Communications Server, Version 2003.1.1 の "Configuring Network Settings" の中の "To Configure DNS" をご参照ください。

備考

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