キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

Wireless IP Phone 7921 および 7925 にて、日本語ロケール使用時にネットワークプロファイルが表示されない

2009 年 11 月 18 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Firmware1.3(3)にて動作している Wireless IP Phone 7921および7925において、日本語ロケールを使用すると、ネットワークプロファイル表示画面にて、一切操作が行えず、自動的に待受画面に戻るという問題が発生します。
また、この待受画面からネットワークプロファイル表示画面への切り替え操作を何度も行うと、不定期に電話機のリセットが発生します。

この事象は、Cisco Unified Communications Manager のバージョンに関わらず、Firmware1.3(3)にて日本語ロケールを使用している場合にのみ起こります(英語では正常に動作します)。

原因

これは、以下の Firmware 不具合によるものであることが確認されています。

CSCtc44631

CUCM: JPN: 7925 cannot select menu/help more than 36 bytes

36byte を超えた日本語のメニューやヘルプ画面を表示できないという不具合であり、本不具合に起因した事象としては、上述のネットワークプロファイルの他、以下のトリガーが報告されています。

オプション > QRT

ヘルプページ(日本語)

ディレクトリ > 個人アドレス帳 > 個人ファーストダイヤル

回避策

英語ロケールにてネットワークプロファイルの設定を行うか、Firmware のダウングレードを行います。

注意点といたしまして、Firmware1.3(3)から1.3(2)へのダウングレードに際しましては、特別なイメージを経由していただく必要がございますので、その際は弊社 TAC までお問い合わせください。

解決策

次期リリース予定の Firmware1.3(4)にて修正されますので、リリース後に Firmware のアップグレードを行ってください。

備考

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎06-06-2012 10:57 PM
更新者:
 
ラベル(1)