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Wireless IP Phone CP-8821 のユーザロケールが英語へ戻らない

2017 年 3 月 6 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Wireless IP Phone 8821 (CP-8821) のユーザロケールをデフォルトの英語から別言語に変更すると、再び英語ロケールへ戻すことができないという問題が報告されています。Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) にてユーザロケールを "English, United States" へ設定の変更を行っても、実際には CP-8821 の画面が英語に切り替わりません。

原因

不具合 CSCva07481 に該当する可能性があります。Unified CM 上に、デフォルトの英語ロケールへ変更するために必要な CP-8821 向けの辞書ファイルが含まれていないことが原因です。

解決策

Unified CM を CSCva07481 の修正バージョン以降へアップグレードを行ってください。

一時的な対応策として、CP-8821 のファクトリーリセットを行うことで、英語ロケールへ変更が可能です。この場合、CP-8821 上のすべての設定がリセットされるため、必要に応じて再設定が必要です。ファクトリーリセットの手順は、CP-8821 の管理者ガイドをご参照ください。

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