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ファイアウォール トラブルシューティング


 

サービスリクエストをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサービスリクエストを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC にサービスリクエストを申請する場合は、サービスリクエスト申請方法をご参照ください。

 

ASA Firewall

全般 (基本ログ)


予期せぬ再起動が発生時


CPU高負荷時


Memory高負荷時


Block枯渇時


特定通信のパケットドロップ時

   

ASA with Firepower

 

FXOS (Firepower4100/9300)

全般 (基本ログ)

  

ASA CX/PRSM

   

CSC-SSM

   

     


トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメント、および Cisco.com (CCO) に掲載されているドキュメントを紹介します。

 

ASA Firewall 

トラブルシューティング ツール

 
アーキテクチャ

 
CPUとメモリ、パフォーマンス

   
ACL

 
NAT

 
Routing

 
Modular Policy Framework (MPF)


WAN

 
Failover (HA)

 
監視 (Syslog、SNMP)

   
管理アクセス (ASDM/SSH/Telnet)


脆弱性影響、その他 ソフトウェアIssue

  
初期セットアップ

 
アップグレード、メンテナンス

  
マイグレーション

  
評価、再現試験

   
ハードウェア、インターフェイス

 
仮想マシン(ASAv)

    
ライセンス管理


その他 全般

   

ASA with Firepower

    

FXOS & ASA (Firepower2100)

     

FXOS (Firepower4100/9300)

     

CSC-SSM

アーキテクチャ

 
アップグレード、メンテナンス

 

IOS Firewall (CBAC, ZBFW)

    

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