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AnyConnect 4.0に関するサービスリクエスト(SR)オープン時の注意事項

AnyConnect 4.0は、以下の記事でご案内しております通り、ライセンス体系が変更されAnyConnect自体にライセンスが必要となりました。

https://supportforums.cisco.com/ja/document/12391866

サポートに関しては、以下のような形態となります。

  • 1/3/5年の期間ライセンス
    ライセンス自体にサポートサービスが含まれる
  • 無期限ライセンス(AnyConnect PLUS Perpetual License)
    SASUなどのサポートサービス契約が別途必要

AnyConnect 3.xまではASAやIOS側で管理されるライセンスであったため、SRのオープン時には、ハードウェアに関する契約情報を提示いただいておりましたが、AnyConnect4.0以降はAnyConnectに関わるサポートをご希望される場合、AnyConnect自体の契約情報が必要となります。
また、AnyConnectの接続を集線するヘッドエンド側の問題についての調査が必要となる場合には、ハードウェアの契約情報も必要になります。

  • AnyConnect 3.xまで
    ハードウェアの契約情報
  • AnyConnect 4.0から
    AnyConnectのライセンスに関する契約情報(必要に応じ、H/Wの情報)

契約情報としては、AnyConnectのライセンスに対して発行されたPAK (Product Activation Key)か、契約番号をご提示いただくようお願い致します。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎04-21-2015 10:14 AM
更新者: