2016-11-24 11:24 AM
解決済! 解決策の投稿を見る。
2016-11-24 11:33 AM
ori@fcs.co.jp さん、
ご質問いただいた問題は以下のドキュメントに記載している問題に該当すると思われます。
PrecisionHD 1080p 12x カメラを接続した SX20 が再起動を繰り返す
https://supportforums.cisco.com/ja/document/13164856
同問題は、下記Field Noticeでもご案内しております。
Field Notice: FN - 64217 - Cisco TelePresence SX20 Quick Set with Precision 12x Camera Cable-Cable Replacement Required
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/642/fn64217.html
お手数ですが、不具合に該当するケーブル (型番: CAB-HDMI-PHD12XS) を交換するために、Cisco あるいは販売代理店に RMA をリクエストしていただけますでしょうか。
2016-11-24 11:33 AM
ori@fcs.co.jp さん、
ご質問いただいた問題は以下のドキュメントに記載している問題に該当すると思われます。
PrecisionHD 1080p 12x カメラを接続した SX20 が再起動を繰り返す
https://supportforums.cisco.com/ja/document/13164856
同問題は、下記Field Noticeでもご案内しております。
Field Notice: FN - 64217 - Cisco TelePresence SX20 Quick Set with Precision 12x Camera Cable-Cable Replacement Required
http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/642/fn64217.html
お手数ですが、不具合に該当するケーブル (型番: CAB-HDMI-PHD12XS) を交換するために、Cisco あるいは販売代理店に RMA をリクエストしていただけますでしょうか。
2016-11-24 12:12 PM
2016-11-24 12:45 PM
早々にご確認いただき、ありがとうございます。
新規購入品に不具合が発生してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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