SX20でTouch10を認識しなくなった

[visualcm.com]

SX20の動作がおかしくなったので工場出荷時に戻してみたらTouch10とのペアリングが出来なくなってしまいました。

Touch10がSX20と接続状態にするための設定方法をご指導ください。

SX20のヴァージョンは「ce 8.2.2」です。

[Yusuke Yoshinaga]

ご質問ありがとうございます。

弊社ラボでも症状が再現しました。

Touch 10とペアリングしていたSX20のIPアドレスが変更されると、Touch 10がSX20とペアリングできない問題 CSCvc08961 に該当すると思われます。

Touch 10を工場出荷時設定とし、再度ペアリング設定を行うことが必要です。

Touch 10を工場出荷時設定とする方法は、下記ビデオをご参考にいただければと思います。

https://supportforums.cisco.com/video/12493716/factory-reset-touch-10

ペアリング設定は、下記ドキュメントの「リモートペアリング」をご参考にいただければと思います。

http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/docs/VAUC/CollaborationPeripherals/TPTouchModel/IG/001/78-100157-02C0_Touch_10_installation_guide_for-web.pdf

[visualcm.com]

ご指示通りＴｏｕｃｈ１０をリセットしたところ、正常に動作するようになりました。

ご指導ありがとうございました。

[Yusuke Yoshinaga · Accepted solution]

ご確認、ありがとうございます。

「回答を [Correct Answer（正解）] としてマーク」していただけると助かります。

https://supportforums.cisco.com/ja/community/4536/help-ja