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SX20でTouch10を認識しなくなった

SX20の動作がおかしくなったので工場出荷時に戻してみたらTouch10とのペアリングが出来なくなってしまいました。

Touch10SX20と接続状態にするための設定方法をご指導ください。

SX20のヴァージョンは「ce 8.2.2」です。

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策
Cisco Employee

ご確認、ありがとうございます。

ご確認、ありがとうございます。

回答を [Correct Answer(正解)] としてマーク」していただけると助かります。

https://supportforums.cisco.com/ja/community/4536/help-ja

3 件の返信
Cisco Employee

ご質問ありがとうございます。

ご質問ありがとうございます。

弊社ラボでも症状が再現しました。

Touch 10とペアリングしていたSX20のIPアドレスが変更されると、Touch 10がSX20とペアリングできない問題 CSCvc08961 に該当すると思われます。

Touch 10を工場出荷時設定とし、再度ペアリング設定を行うことが必要です。

Touch 10を工場出荷時設定とする方法は、下記ビデオをご参考にいただければと思います。

https://supportforums.cisco.com/video/12493716/factory-reset-touch-10

ペアリング設定は、下記ドキュメントの「リモートペアリング」をご参考にいただければと思います。

http://www.cisco.com/cisco/web/support/JP/docs/VAUC/CollaborationPeripherals/TPTouchModel/IG/001/78-100157-02C0_Touch_10_installation_guide_for-web.pdf

New Member

ご指示通りTouch10をリセットしたところ

ご指示通りTouch10をリセットしたところ、正常に動作するようになりました。

ご指導ありがとうございました。

Cisco Employee

ご確認、ありがとうございます。

ご確認、ありがとうございます。

回答を [Correct Answer(正解)] としてマーク」していただけると助かります。

https://supportforums.cisco.com/ja/community/4536/help-ja

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