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TC OS Touch8から、SparkOSへのアップデート

yasuomi shimada
Level 1
Level 1

お世話になります。

お客様にて、TCOSで、現在Touch8を利用されているお客様がいらっしゃいます。

これをSparkOSへアップデートし、利用する場合、Touch8は引き続き利用可能なものでしょうか?

1.アップデート可能か

2.利用はできなくないが、制限が多くある

3.Touch10を購入する必要がある

よろしくお願いいたします。

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

残念ながら、Touch 8をSparkOSにてご使用いただくことはできません。

 

下記ドキュメントに記載のとおり、SX20をSparkに接続するためにはCE8.3.4以上が必要です。

 

Supported Devices and Applications for Cisco Spark Services

https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/1rj4hp

 

To activate your room or desk device on Cisco Spark, the device must run software version CE8.3.4 or later.

 

また、CE8のリリースノート7ページに記載のとおり、Touch 8はCE8で使用することができません。

 

CE8 Release Notes

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

 

お手数ですが、Touch 10を導入していただく必要がございます。

元の投稿で解決策を見る

2件の返信2

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

残念ながら、Touch 8をSparkOSにてご使用いただくことはできません。

 

下記ドキュメントに記載のとおり、SX20をSparkに接続するためにはCE8.3.4以上が必要です。

 

Supported Devices and Applications for Cisco Spark Services

https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/1rj4hp

 

To activate your room or desk device on Cisco Spark, the device must run software version CE8.3.4 or later.

 

また、CE8のリリースノート7ページに記載のとおり、Touch 8はCE8で使用することができません。

 

CE8 Release Notes

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

 

お手数ですが、Touch 10を導入していただく必要がございます。

ありがとうございます。迅速な回答感謝です。

お客様に、Touch10を新規購入頂くように案内致します。

 

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