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ACE: 再起動発生時に必要な情報

ACE は、自分自身では回復できない予期せぬ問題が発生すると再起動 (crash) し、内部情報を初期化することで復旧を試みます。 再起動すると問題発生時の情報が消えてしまうため、再起動直前に core ファイルを生成し、問題発生時の情報を残そうとします。 そのため、ACE で予期せぬ再起動が発生した場合には、show versiondir core: を実行し、再起動の原因に関する情報が残っているか確認してください。 (ACE は core ディレクトリに core ファイルを生成します。)

通常は、下記例のように last boot reason に再起動の理由が出力され、core ディレクトリに core ファイルが生成されます。  再起動の原因解析にはこの core ファイルが必要となるため、TAC への問い合わせ時には、show tech と共に、core ファイルを送付してください。

ACE4710/Admin# sh ver

Cisco Application Control Software (ACSW)

TAC support: http://www.cisco.com/tac

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other third parties and are used and distributed under license.

Some parts of this software are covered under the GNU Public

License. A copy of the license is available at

http://www.gnu.org/licenses/gpl.html.

Software

  loader:    Version 0.95

  system:    Version A4(2.2) [build 3.0(0)A4(2.2) adbuild_15:26:12-2011/10/10_/a

uto/adbure_nightly4/renumber/rel_a4_2_2_throttle/REL_3_0_0_A4_2_2]

  system image file: (hd0,1)/c4710ace-t1k9-mz.A4_2_2.bin

  Device Manager version 4.2 (0) 20110907:2229

  installed license: no feature license is installed

Hardware

  cpu info:

    Motherboard:

        number of cpu(s): 2

    Daughtercard:

        number of cpu(s): 16

  memory info:

    total: 6226372 kB, free: 4562188 kB

    shared: 0 kB, buffers: 2296 kB, cached 0 kB

  cf info:

    filesystem: /dev/hdb2

    total: 861668 kB, used: 787768 kB, available: 30128 kB

last boot reason:  ME Dumper Process Crashed

configuration register:  0

ACE4710a-yushimaz kernel uptime is 0 days 0 hour 14 minute(s) 58 second(s)

ACE4710/Admin#

ACE4710/Admin# dir core: | i 2012

      352  Mar 7 02:05:27 2012 outstanding_syslogs

     3134  Mar 7 02:05:11 2012 np1_crash.txt.gz

       66  Mar 7 00:36:55 2012 np1_dp_printk

      541  Mar 7 02:05:27 2012 np1_hw_state

core ファイルは、copy コマンドを用いて外部 server へ copy する以外に、Device Manager や ANM 経由で取得することもできます。

- CLI を使用し、tftp server(192.168.1.1) へ core ファイルを copy

ACE4710/Admin# copy core: tftp:

Enter source filename[]? np1_crash.txt.gz

Enter Address for the tftp server[]? 192.168.1.1

Enter the destination filename[]? [np1_crash.txt.gz]

Trying to connect to tftp server......

!!!!!!!

TFTP put operation was successful

3134 bytes copied

ACE4710/Admin#

- GUI を使用し、core ファイルをダウンロード

Admin -> Tools -> File Browser -> core: の順番で選択していくと、下記のような画面が表示されます。 ダウンロードしたいファイルを選択し、Download をクリックすることでファイルをダウンロードできます。

crash01.png

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎04-13-2012 01:00 PM
更新者:
 
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