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[HyperFlex] CLI を利用したサポートログの取得方法

本文書は Cisco HyperFlex HX Data Platform を利用している環境において、
サポートに必要とするログを CLI にて取得する方法についてご案内いたします。

GUI での取得方法については下記の弊社文書をご参照ください。

  - [HyperFlex] GUI を利用したサポートログの取得方法
    https://supportforums.cisco.com/ja/document/13140581

以下、ログの取得方法についてご説明いたします。

[HyperFlex HX Data Platform]
  - すべての Controller VM にて下記の手順を実施していただき、
    ログを取得してください。

    <作業手順>
      1. root 権限にてログインしてください。

      2. 下記のコマンドを実行してください。

        <コマンド例>
          # /bin/storfs-support

      3. /var/support の配下に生成された下記のファイルを
         scp などで取得し、弊社までお寄せください。

         <ファイル名>
           [storfs-support_<YYYY-MM-DD>--<HH-MM-SS>_<HOSTNAME>.tar.gz]

[参考情報]
  - 以下が storfs-support コマンドを実行した際の出力例となります。

    <出力例>

      # /bin/storfs-support
      1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
      1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
      
      ... 中略 ...
      
      1970-01-01 05:41:46,768 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz
      1970-01-01 05:41:46,769 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
      1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO -
      1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO - Adding file...                /var/support/storfs_support-19700101-054045.out
      1970-01-01 05:41:46,772 - Storfs-Support - INFO - Removing file...              /var/support/storfs_support-19700101-054045.out
      
      # ls -l /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz
      -rw-rw-rw- 1 root root 52967541 Jan 1 05:41 /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz

    <ここまで>

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