本文書は Cisco HyperFlex HX Data Platform を利用している環境において、
サポートに必要とするログを CLI にて取得する方法についてご案内いたします。
GUI での取得方法については下記の弊社文書をご参照ください。
- [HyperFlex] GUI を利用したサポートログの取得方法
https://supportforums.cisco.com/ja/document/13140581
以下、ログの取得方法についてご説明いたします。
[HyperFlex HX Data Platform]
- すべての Controller VM にて下記の手順を実施していただき、
ログを取得してください。
<作業手順>
1. root 権限にてログインしてください。
2. 下記のコマンドを実行してください。
<コマンド例>
# /bin/storfs-support
3. /var/support の配下に生成された下記のファイルを
scp などで取得し、弊社までお寄せください。
<ファイル名>
[storfs-support_<YYYY-MM-DD>--<HH-MM-SS>_<HOSTNAME>.tar.gz]
[参考情報]
- 以下が storfs-support コマンドを実行した際の出力例となります。
<出力例>
# /bin/storfs-support
1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:40:45,246 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:40:45,247 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
... 中略 ...
1970-01-01 05:41:46,768 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz
1970-01-01 05:41:46,769 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output
1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO -
1970-01-01 05:41:46,770 - Storfs-Support - INFO - Adding file... /var/support/storfs_support-19700101-054045.out
1970-01-01 05:41:46,772 - Storfs-Support - INFO - Removing file... /var/support/storfs_support-19700101-054045.out
# ls -l /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz
-rw-rw-rw- 1 root root 52967541 Jan 1 05:41 /var/support/storfs-support_1970-01-01--05-40-45_SpringpathControllerXXXXXXXXXX.tar.gz
<ここまで>
