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SAP HANA に関するサポート時に必要となる情報の取得方法

本ドキュメントでは、SAP HANAに関するお問い合わせをいただく際に、あらかじめ取得いただくこと推奨される情報の取得方法を説明します。

 

●取得いただきたい情報

Suse Linux のサポートログ

Fusion I/O のログ(Fusion I/Oの問題の場合)

・SAP HANA のログ

●取得方法

1)Suse Linux のサポートログ

Suse Linux 上で、supportconfig コマンドを実行後、/var/log/nts_hostname_date_time.tbzのフォーマット
で作成されるサポートログをご取得ください。詳細については以下をご参照ください。

supportconfig for Linux
https://www.suse.com/communities/conversations/free_tools/supportconfig-linux/

* supportconfig を使用するには supportutils がインストールされている必要があります。インストール方法につきましては上記の Installation Instructions をご参照ください。

2)Fusion I/O のログ

Suse Linux 上で、fio-bugreport コマンドを実行後、/tmp 配下に [file-bugreport-<日付>.tar.gz] の形式のファイルをご取得ください。

3)SAP HANA のログ

以下のパスの trace ファイルをご取得ください。

/hana/shared/<sid>/HDB00/cishana01/trace

 

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎07-09-2015 03:27 PM
更新者: