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ネットワークインフラストラクチャ イベント

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オンラインセミナーは、シスコの有効なサービス契約をお持ちのお客様向けのイベントです。  

以下の登録ページは、シスコの有効なサービス契約に紐付かれたエンドユーザ様、パートナー様の Cisco.com ID でログインすることでアクセスが可能です。

もし、上記に該当する方で登録ページにアクセスできない場合は、csc-events@external.cisco.com まで、契約番号、Cisco.com ID と共にご連絡ください。

※下記ボタンのリンク先のページにて再度 "今すぐ登録" ボタンを押してください。
※資料のダウンロードやイベント終了後の録画ビデオ視聴もリンク先のページからとなります

CSR 1000v シリーズルータのアーキテクチャとトラブルシューティング

[エキスパートスピーカー紹介]

Speaker photo.jpg

高尾 竜太 (Ryota Takao)

シスコ テクニカルアシスタンスセンター (TAC)

カスタマーサポートエンジニア

[日程] 
3 月 19 日(月) 午前 10 時から 11 時 30 分(日本時間)

[セッション概要]

Cisco Cloud Service Router 1000V シリーズルータのアーキテクチャとトラブルシューティングについて解説を行います。アジェンダは以下の通りです。

  • CSR 1000v シリーズルータの概要
  • CSR 1000v シリーズルータのアーキテクチャ
  • CSR 1000v シリーズルータの High CPU のトラブルシューティング
  • CSR 1000v シリーズルータのメモリー関連の トラブルシューティング
  • CSR 1000v シリーズルータのパケットドロップの トラブルシューティング

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2016-10-12 06:00 PM PST thru 2016-10-12 07:30 PM PST

[日程]
10月13日(木)午前10時から11時30分(日本時間)
10月12日(水)午後5時から6時30分 (米国西海岸標準時)

[セミナー内容]

本セミナーはVLANとVLAN間ルーティングの概要についてご紹介いたします。
このセミナーの内容は、業務でスイッチやルータを担当されている方や、VLANもしくはVLAN間ルーティングの導入を検討している方に効果的です。

VLANの基本設定やVLAN間ルーティングについて説明いたします。 本セミナーご受講にあたり、ネットワークの前提知識は特にありません。

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、 登録後ご注意や視聴環境の事前設定 のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: webcast

[エキスパートスピーカー紹介]

GK_suzuki-san

鈴木 新 (Arata Suzuki)
グローバルナレッジネットワーク(株)、Cisco認定インストラクター
グローバルナレッジネットワークの講師として、ネットワーク技術、Cisco 資格対策コース(Routing&Switching、Security)を主に担当。

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2016-07-18 06:00 PM PST thru 2016-07-19 07:30 AM PST

  

[日程]
7月19日(火)午前10時から11時30分(日本時間)
7月18日(月)午後5時から6時30分 (米国西海岸標準時)

[セミナー内容]
BGP(Border Gateway Protocol)は、広大なインターネット環境の中で核となる重要な技術です。従来はCCNPでその基本を学習するというカリキュラム体系でしたが、2016年度のCCNAバージョンアップに伴い、CCNAの学習項目にも追加されました。
このセミナーは、初めてBGPを学習する方に焦点を合わせており、BGPの基礎知識とCiscoルータにおけるBGPの動作を、分かりやすく学習できます。
EBGPとIBGPとは何か、それぞれにおいてCiscoルータではどのような動作の違いがあるか、それを踏まえてどのように設定していくか、などを学習できます。
このセミナーをご受講されるにあたり、ルーティングプロトコルの仕組みを理解できていることを前提とします。また、AS、TTL、Loopbackインターフェース、Staticルート、Connectedルートなどの用語が出てきますので、あらかじめ理解されていると、より効果的に学習できます。

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、 登録後ご注意や視聴環境の事前設定 のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: webcast

[エキスパートスピーカー紹介]

GK_tsuzuki-san

鈴木 剛(Tsuyoshi Suzuki)
グローバルナレッジネットワーク(株)、Cisco認定インストラクター、CCIE#40170
グローバルナレッジネットワークの講師として、ネットワーク技術、セキュリティ技術、Cisco資格対策コース(CCNA、CCNP、CCIE)を主に担当しています。

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2016-05-23 06:00 PM PST thru 2016-05-23 07:45 PM PST

5/24(火) Webcast

ASR 1000 シリーズルータ のアーキテクチャーとトラブルシューティング

 資料ダウンロード


[日程]

5月24日(火)午前10時から11時30分(日本時間)
5月23日(月)午後5時から6時30分 (米国西海岸標準時)

[セミナー内容]
ASR 1000 シリーズルータのアーキテクチャとトラブルシューティング方法について解説を行います。 アジェンダは以下の通りです。

  • ASR 1000 シリーズルータの概要
  • ASR 1000 シリーズルータのアーキテクチャ
  • ASR 1000 シリーズルータの High CPU のトラブルシューティング
  • ASR 1000 シリーズルータのメモリー関連の トラブルシューティング
  • ASR 1000 シリーズルータのパケットドロップの トラブルシューティング

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、 登録後ご注意や視聴環境の事前設定 のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: webcast

[エキスパートスピーカー紹介]

takao-san

高尾 竜太 (Ryota Takao)
シスコ テクニカル サポート Router Team
2009年入社。Cisco Japan TAC のカスタマーサポートエンジニアとして、ルーティングプロトコル、セキュリティー製品、LAN スイッチ製品、ルータ製品、IOS-XR製品のサポートを担当し、現在は主に、IOS/IOS-XE ルータ製品のサポートを担当。
Routing & Switching と Service Provider の CCIE 資格を保有。

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2016-03-14 06:00 PM PST thru 2016-03-14 07:30 PM PST

[日程]
3月15日(火)午前10時から11時30分(日本時間)
3月14日(月)午後5時から6時30分 (米国西海岸標準時)

[セミナー内容]
本セミナーでは Catalyst シリーズ製品と Nexus シリーズ製品の違いと共通点に焦点を当て、両者に通じるエンジニアが知っておくべき20 の重要なポイントを紹介いたします。
概要は以下の通りです。

  • 要求仕様の違い
  • プロダクトラインナップの違い
  • 機能の違い
  • OSの違い
  • オペレーションの違い
  • トラブルシューティングの違い
  • 実装・仕様の違い

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、 登録後ご注意や視聴環境の事前設定 のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: webcast

[エキスパートスピーカー紹介]

Daijiro_Kido

木戸 大二郎(Daijiro Kido)
シスコ テクニカル サービス, カスタマー サポート エンジニア

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2016-02-29 08:15 AM PST thru 2016-03-30 07:45 PM PST

ディスカッションに参加する

シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2016年3月1日~3月31日
担当エキスパート: IOS/IOS-XE ルータ 担当エンジニア

テクニカルアシスタンスセンター(TAC) で、IOS/IOS-XE ルータに関するテクニカルサポートを担当するエンジニア達が1か月間、ルーティング / WAN を含むルータ一般(c7600, catalystを除きます)のご質問に回答いたします。

[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
※期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。

[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

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2016-01-31 08:00 AM PST thru 2016-02-28 08:45 PM PST

ディスカッションに参加する

シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2016年2月1日~2月29日
担当エキスパート: LAN スイッチング担当エンジニア

テクニカルアシスタンスセンター(TAC) で、LAN スイッチングに関するテクニカルサポートを担当するエンジニア達が、1か月間ご質問に回答いたします。

[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
※期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。

[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

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2015-07-19 06:45 PM PST thru 2015-08-01 06:45 PM PST

ディスカッションに参加する

シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2015年7月20日~8月2日
担当エキスパート:  中島 康裕(Yasuhiro Nakajima),鈴木 暢彦(Nobuhiko Suzuki)

※本ディスカッションは、LAN スイッチング に関するご質問が対象です。


[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。


[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

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2015-07-19 06:45 PM PST thru 2015-08-01 06:45 PM PST

ディスカッションに参加する

シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2015年7月20日~8月2日
担当エキスパート:  中島 康裕(Yasuhiro Nakajima),鈴木 暢彦(Nobuhiko Suzuki)

※本ディスカッションは、LAN スイッチング に関するご質問が対象です。


[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。


[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

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2015-06-15 06:00 PM PST thru 2015-06-15 07:30 PM PST

 

スピーカーをグローバルナレッジネットワークから迎え、共同開催するWebcast (オンラインセミナー)です。

Cisco デバイスによる冗長構成で、従来から広く利用されている HSRP について、基本動作から応用機能までご紹介いたします。このセミナーの内容は、業務で HSRP を使用されている方や、Cisco 認定資格である CCNP の取得を目指す方に効果的です。

[日程]
6月16日(火)午前10時から11時30分(日本時間)

6月15日(月)午後6時から7時30分 (米国西海岸標準時)

[セミナー内容]
HSRP は、デフォルト ゲートウェイの冗長化を実現するために古くから使用されています。HSRP を構成して通信を発生させた場合、どのような仕組みで通信経路が決まるのでしょうか。冗長ネットワークの一部に障害が発生した場合、どのように経路が切り替わるのでしょうか。これらの内容を理解できていると、可用性の高いネットワークを設計、構築できるようになり、ネットワークを管理するのに役立ちます。このセミナーでは、 HSRP の基本構成、障害発生時の切り替わり、応用機能を中心に説明いたします。

本セミナーご受講にあたり、デフォルト ゲートウェイを使用した IP 通信の仕組みが理解できていることを前提としています。

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、登録後ご注意や視聴環境の事前設定のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: cisco

[エキスパートスピーカー紹介]

鈴木 剛氏 (Mr. Tsuyoshi Suzuki)

グローバルナレッジ ネットワーク(株)、Cisco 認定インストラクター、CCIE#40170

グローバルナレッジ ネットワーク の講師として、ネットワーク技術、セキュリティ技術、Cisco 資格対策コース(CCNA、CCNP、CCIE) を主に担当。

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2015-05-10 08:30 AM PST thru 2015-05-24 07:30 AM PST

シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2015年5月11日~5月24日
担当エキスパート: 吉田 裕城 (Yuki Yoshida)

※本ディスカッションは、IOS/IOS-XE に関するご質問が対象です。

【無料オンラインセミナー(Webcast) のお知らせ】
5月19日(火)午前10時開催
IOS/IOS-XEに関するルーティングプロトコルのトラブルシューティング」
ご登録、詳細はこちらです。


[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。


[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

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2015-05-18 06:00 PM PST thru 2015-05-18 07:30 PM PST

グローバルナレッジネットワーク共催のWebcast (オンラインセミナー)です。
グローバルナレッジ(新宿ラーニングセンター) にて教室受講も可能です。お申込みや詳細はこちらをご確認ください。


  

セミナー内容についての質問は「ディスカッションに参加する」をクリックして表示されるエキスパートに質問で受け付けています。お気軽にご利用ください。
Cisco IOS/IOS-XEで動作するルーティングプロトコルのトラブルシューティングについて、着目すべき確認事項、ログの見方、およびケーススタディを交えつつ解説致します。
セミナーは約60分、その後は参加者のみなさんからの質問に答える Q&A の時間を約20分ほど設けています。

[アジェンダ] 
当日は以下のルーティングプロトコルを予定しております。
・OSPF
・EIGRP

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、登録後ご注意や視聴環境の事前設定のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: cisco

[日程] 
5月19日(火)午前10時から11時30分(日本時間)
5月18日(月)午後6時から7時30分 (米国西海岸標準時)

CCNP v2.0 変更点と主な技術解説

[エキスパートスピーカー紹介]
吉田 裕城 (Yuki Yoshida)

2013年入社。 Cisco Japan TACのカスタマーサポートエンジニアとして ルーティングプロトコルのサポートを担当。

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2015-03-15 06:30 PM PST thru 2015-03-29 07:45 AM PST



シスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる「エキスパートに質問」へようこそ!
シスコのエキスパートから、アドバイスや最新の情報が得られる場として気軽にご質問ください。

開催期間: 2015年3月16日~3月29日
担当エキスパート: 木幡 博人(Hiroto Kowata)

ISR, ISR-G2, CISCO7200, CISCO10000, CISCO12000, ASR900, ASR1000 などルータのアーキテクチャに関連したご質問にお答えします。
TAC SR Collection(SRC) には「ルータ一般」のカテゴリがありますのでご参照ください。
このカテゴリに分類される内容の質問が今回の「エキスパートに質問」の対象となりますが、
Routing、NAT、ISDN、L2TP、IPSec、Netflow などの Protocol や Feature に関するご質問は対象外ですのでご注意ください。


[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。


[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。

719 件の閲覧回数
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2015-04-20 06:00 PM PST thru 2015-04-20 07:30 PM PST

  

[セッション概要]

Cisco ISR G1/Cisco G2 Router における CPU  使用率の問題のトラブル シューティングとパケット ドロップに関するトラブルシューティングについて解説を行います。

それぞれについて主に以下の解説を行います。

  • トラブル シューティングの手順
  • トラブル シューティング時に使用するコマンドの解説
  • 事例の紹介

なお、本セッションの多くの内容は Cisco ISR G1/Cisco G2 Router に限らず他の Cisco IOS/Cisco IOS-XE Router のトラブル シューティングにも活用出来る内容となっています。

セミナーの内容は予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。
セミナーは約60分、その後は参加者のみなさんからの質問に答える Q&A の時間を約20分ほど設けています。

[Webcast 視聴環境について]
初めてWebcast にご参加される際は、登録後ご注意や視聴環境の事前設定のご案内を必ずご確認ください。

[ご注意事項]
視聴の際にパスワードが求められますので、以下をご入力ください。
イベントパスワード: cisco

[日程] 
4月21日(火)午前10時から11時30分(日本時間)
4月20日(月)午後6時から7時30分 (米国西海岸標準時)

CCNP v2.0 変更点と主な技術解説

[エキスパートスピーカー紹介]
高尾 竜太 (Ryota Takao)
シスコ テクニカル サービス
カスタマーサポート エンジニア

2009年入社。
Cisco Japan TAC の
カスタマー サポート エンジニアとして、
ルーティング プロトコル、セキュリティー製品、
LAN スイッチ製品、ルータ製品、
Cisco IOS-XR製品のサポートを担当し、
現在は主に、Cisco IOS/Cisco IOS-XE ルータ製品のサポートを担当。
Routing & Switching と Service Provider の CCIE 資格を保有。

 

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2015-03-15 09:00 AM PST thru 2015-03-29 07:45 AM PST

開催期間: 2015年3月16日~3月29日
担当エキスパート: 木幡 博人(Hiroto Kowata)

ISR, ISR-G2, CISCO7200, CISCO10000, CISCO12000, ASR900, ASR1000 などルータのアーキテクチャに関連したご質問にお答えします。
TAC SR Collection(SRC) には「ルータ一般」のカテゴリがありますのでご参照ください。
このカテゴリに分類される内容の質問が今回の「エキスパートに質問」の対象となりますが、
Routing、NAT、ISDN、L2TP、IPSec、Netflow などの Protocol や Feature に関するご質問は対象外ですのでご注意ください。


[質問方法]
・サポートコミュニティへ Cisco.com ID でログインすると、この説明の右下に「返信」ボタンが表示されます。「返信」ボタンのクリック後に表示される投稿欄に質問をご記入ください。「Submit」ボタンをクリックすると質問が投稿されます。
・個別のディスカッションが進行している場合でも、新規質問の投稿は可能です。
期間終了後の投稿は、事務局より通常コミュニティへの再投稿をご案内させて頂きます。


[エキスパートからの回答について]
・ご質問の投稿から原則数日以内に回答できるよう努めますが、内容によっては、確認に時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
・ご質問の内容がエキスパートの担当範囲外の場合は、サポートコミュニティ事務局から適切な投稿先をご案内させて頂きます。
・エキスパートからの回答が参考になった場合は、コメント及び評価機能にてエキスパートにお伝えください。

[制限事項]
・ソフトウェアの不具合に関するご質問は、本ディスカッションの対象外とさせて頂きます。
・ご質問の内容がソフトウェアの不具合に該当するか、詳細な調査が必要と判断した場合は、サービスリクエストでのお問い合わせをご案内させて頂きます。