2008 年 1 月 25 日（初版）
| TAC SR Collection |
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| 主な問題 | プロセッサから、メモリ上に存在しない位置（ソフトウェアのエラー）または正しく応答できない位置（ハードウェアの問題）へのアクセスが行われると、バス エラーが発生します。バス エラーは show version コマンドの出力を参照することで確認できます。電源のオン/オフまたは手動リロードを行っていなければ、ルータから情報を入手できます。 |
| 原因 |
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解決策 | Cisco IOS® ソフトウェアとルータ ハードウェアのどちらに問題があるかを確認するには、バス エラーが発生したときにルータがアクセスしようとしていたメモリ上の位置を特定する必要があります。 メモリ上の位置は、次のように show version コマンドの出力に表示されるアドレスを参照することで確認できます。 Router#show version
Router uptime is 2 days, 21 hours, 30 minutes
System restarted by bus error at PC 0x30EE546, address 0xBB4C4 System image file is "flash:igs-j-l.111-24.bin", booted through Flash バス エラーが発生したときにルータがアクセスしたアドレスを使用して show region コマンドを実行し、そのアドレスに対応するメモリ上の位置を特定します。 バス エラーで報告されたアドレスが show region コマンドの出力で表示される範囲から外れている場合は、ルータが無効なアドレスにアクセスしようとしたことを意味しています。これは、Cisco IOS ソフトウェアに問題があることを示しています。 バス エラーの原因になっている Cisco IOS ソフトウェアのバグを特定するために、アウトプットインタープリタを参照します。これにより、show stacks コマンドの出力がデコードされます。 バス エラーで報告されたアドレスが show region コマンドの出力で表示されるいずれかの範囲に含まれる場合は、ルータが有効なメモリ アドレスにアクセスしようとしたものの、そのアドレスに対応するハードウェアが適切に応答しなかったことを意味しています。 次に、出力例を示します。 Router#show region
Region Manager:
Start End Size(b) Class Media Name
0x00000000 0x007FFFFF 8388608 Local R/W main
0x00001000 0x0001922F 98864 IData R/W main:data
0x00019230 0x000666B3 316548 IBss R/W main:bss
0x000666B4 0x007FEFFF 7965004 Local R/W main:heap
0x007FF000 0x007FFFFF 4096 Local R/W main:flhlog
0x00800000 0x009FFFFF 2097152 Iomem R/W iomem
0x03000000 0x037FFFFF 8388608 Flash R/O flash
0x0304033C 0x037A7D3F 7764484 IText R/O flash:text 上記の例「System restarted by bus error at PC 0x30EE546, address 0xBB4C4」の場合、この出力は、ハードウェアに問題があることを示しています。main はメイン メモリまたは DRAM に対応します。iomem は I/O メモリに対応します。この部品はプラットフォームごとに異なります（たとえば、Cisco 2500 シリーズ ルータの場合は DRAM に対応し、Cisco 4000 シリーズ ルータの場合は Shared RAM（SRAM）に対応します）。 show region コマンドの解釈についての詳細は、『トラブルシューティング：バス エラーによるクラッシュ』の「トラブルシューティングのセクション」を参照してください。 ハードウェアの交換が必要な場合は、次のいずれかを選択してください。 - この部品に関してシスコと直接ハードウェア サポート契約を結んでいる場合は、Service Order Submit Tool を使用して、交換部品を直接注文してください。
- 保証サービスについては、電話（1-800-553-2447）またはオンライン（TAC Service Request Tool）を通じて Cisco Technical Assistance Center（TAC）までお問い合せください。
- ご使用の製品が契約または保証の対象に含まれない場合は、シスコ パートナーまたは販売代理店に連絡して、問題の原因となっているハードウェア コンポーネントの交換部品を注文してください。
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備考
クラッシュのタイプ
バス エラー
エラー メッセージおよび警告
System returned to ROM by bus error
英語版URL
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-2462
