- WLC のモデル名 (PID)、バージョン、シリアル番号
- AP のモデル名 (PID)
- MSE のモデル名、バージョン
- ネットワーク構成図（物理と論理構成）
- AP の地理的な配置図（もしくは PI 上の正確な MAP でも構いません）
- 各クライアントの詳細な情報（MAC アドレス、メーカ、型名、OS のバージョン)
- 利用している SSID 名と周波数 (2.4GHz なのか 5GHz なのか)
- WLC にて次のログ出力
show time
show ap summary
show client summary
show auth-list
show nmsp status
show nmsp statistics summary
show nmsp notification interval
show nmsp subscription summary
show nmsp subscription detail {MSE IP Address}
show nmsp statistics connection
show run-config
- MSE にて次のログ出力
clock
service msed status
- "show time" と "clock" に誤差がある場合、手動で修正する。あるいは NTP で正確に一致させる。
- "show auth-list" に MSE が出現しない場合、PI から MSE を削除、MSE の setup.sh にて設定値を確認、あるいは初期化し、PI に再度登録して WLC との Service Synchronize を実施する。
- "show nmsp statistics connection" にて Connection Status が UP となっていない場合、NMSP プロトコル通信のトラブルシューティングまたは WLC および MSE の個別のトラブルシューティングにうつる。
- PI/MSE にて次のスクリーンショットをとる。(hosaki-MSE-OMR2 は MSE の hostname)
Services > Mobility Services Engines > "MSE 名" > System > Status > NMSP Connection Status > "特定の WLC をクリック" > NMSP Connection Status Details
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Administration > Tracking Parameters
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Administration > Filtering Parameters
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Administration > History Parameters
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Administration > Presence Parameters
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Advanced > Location Parameters
Services > Mobility Services Engines > hosaki-MSE-OMR2 > Context Aware Service > Advanced > Notification Parameters
- 上記情報収集後、次の手順で事象再現時の情報を取得し、TAC へ送信してください。
0. クライアント 1, 2, 3 の 3 台を用意して電源をオフにする。
1. WLC にて telnet 経由で次のコマンドを設定して保存する。
config session timeout 0
config paging disable
config trapflags rogueap disable
config trapflags client 802.11-associate enable
config trapflags client 802.11-assocfail enable
config trapflags rrm-params channel enable
config trapflags rrm-params tx-power enable
save config
2. WLC にて telenet 経由で次のコマンドを設定し、出力を継続的に記録する。（ターミナルソフトウェアのロギング機能等を使 う）
debug cleint {クライアント MAC アドレス 1} {クライアント MAC アドレス 2} {クライアント MAC アドレス 3}
3. MSE にて次の手順で debug を有効にする。
1. Services > Mobility Services Engines > "MSE の名前" > System > Logs
2. Logging level を Trace に設定し、General, MSE/Location Servers, NMSP Protocol, Advanced Debug をチェックする。
3. MAC address logging をチェックする。Add MAC address にて 3 つのクライアントの MAC アドレスを aa:bb:cc:dd:ee:ff 形式で Add ボタンから登録する。
4. "Save" ボタンを押す。
4. クライアント1, 2, 3 の電源をオンにする。順次目的の SSID へ Association させ、10m 以上移動して適切に場所を変更する。
5. 位置情報の表示がおかしい、更新されない、という事象の発生を確認する。
6. クライアント 1, 2, 3 の電源をオフにする。
7. WLC にて debug disable-all コマンドを入れて debug を止める。
8. MSE に root でログインし、/opt/mse/logs/ 配下のすべてのファイルを FTP で適切な FTP ファイルサーバへアップロードする。アップロードしたファイルは Case Manager で本ケースへアップロードする。
9. WLC の debug client の出力結果をテキストファイルに保存し、Case Manager で本ケースへアップロードする。
10. WLC にて次のログを取得し、それぞれ別々のテキストファイルに保存し、Case Manager でサービスリクエストへアップロードする。
show traplog
show logging
show run-config
11. 終了。
なお必要に応じて無線フレームのキャプチャを実施することがありますので、その場合は無線フレームのキャプチャ方法の投稿などを確認して、ステップ 0 - 9 に渡って継続取得することになります。
