Flex Connect AP 配下の CCKM 対応の無線 LAN 電話 792x シリーズで音声通話ができなくなる問題

CscTsWebDocs · ‎2015-01-13

2015年1月13日（初版）

TAC SR Collection

主な問題

CCKM 対応の無線 LAN 電話、弊社の 7921/7925 シリーズ等が FlexConnect AP 配下でローミングをする際に、一時的に双方向で音声通話ができなくなる場合があります。この場合のローミングは、AP 間で発生するものと、同一 AP の 2.4GHz と 5GHz インターフェイスの間で発生するものを含みます。
この問題が発生しているとき、792x の画面では "requesting DHCP" という表示のままになります。

＊なお、CCKM 対応のパソコンの暗号化データ通信においても似た症状が出る恐れがあります。

原因

ソフトウェア不具合

CSCul15555 FlexConnect AP decrypt errors after CCKM roam, phone stuck in DHCP req

解決策

CSCul15555 の修正バージョンにアップグレードすることにより、この問題は発生しなくなります。

備考

・該当ハードウェア

クライアント: CCKM 対応の無線 LAN 電話
AP, WLC のハードウェアには依存しません

・該当ソフトウェア

CUWN ソフトウェア 7.4.110.0, 7.6.100.0, 7.6.110.0, 7.6.120.0