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シスコサポートコミュ二ティ移行に関する情報更新ブログ

シスコサポートコミュニティの移行ブログシリーズへようこそ!

このシリーズはコミュニティにおけるすべての変更点を常に更新し、皆さまを新たなるステージへ安全に導く事を目的としております。ここでは移行に関する最新ニュースや最新情報をすべて見つけることができますので、こちらで追加される更新情報をぜひご確認ください。

こちらのブログでは、今回の移行に関し現段階から始動にいたるまでの間の様々な質問にお答えすべく、中でも最もよくある質問に対する回答を掲載しております。また更なるコミュニティ体験の向上のため、いくつかのフィーチャーや機能に加え、皆様からのフィードバックの収集、プラットフォームの安定性の向上、検索機能の改善、パフォーマンスの向上に取り組んでおります。

以下がよくある質問に対する簡潔なFAQとなります。 今後数週間中に、移行、変更、新機能に関するさらなる情報も追加で掲載させていただきます。

1. なぜコミュニティは移行するのですか?
クラウドベースのプラットフォームへの移行は、パフォーマンスの向上、プラットフォームの安定性の向上、検索機能の向上など、ユーザーからのフィードバックをいただき、そのご要望に基づいて決定されました。新しいプラットフォームでは、これらのすべての機能強化と、移行が進むにつれて詳述する新しい機能が提供されます。

2. 移行はいつ頃開始されるのですか?
移行時期は2017年8月中頃を予定しております。

3. 自分の情報はどのように移行されるのですか
ディスカッション、記事、ブログ、ビデオなど、大半のコンテンツはそのまま移行されます。また、個人データに関してはsubscriptionsのように再度設定するほうがよい場合がございますが、大半はそのまま移行されます。

4. 自分のランキングは維持できますか?
率直な回答としては「はい」です。 詳細事項としましては、維持は可能となりますが、ランキングの総称が変わりポイントがわずかに変動する可能性があるというのが正確な回答となります。我々は個々の現在の状況に可能な限り近づけて反映されるよう努めてまいりますが、以前とは異なるタイトルでの反映となります旨ご了承ください。

5. それぞれのコンテンツはちゃんとコミュニティ内に残りますか?
 はい、コンテンツの大半(質問、ディスカッション、解答、コメント)が新しいコミュニティプラットフォームに反映されます。上記のように、何にsubscribeしているかによるもの、またはどのような連絡形態が好ましいかなどの設定をリセットする必要がある場合がございます。

また古い文書(コメントやレーティングがないもの)の整理や、もう使用されていないコミュニティの削除/整理もおこなっております。

6. 再登録する必要がありますか?
再登録する必要はありません。現在と同じSSOシステムを使用するため、アカウント情報はそのまま維持されます。

7. 追加の質問やヘルプが必要な場合はどうすればよいですか?
 現在の問題の解決策については、supportforums-info@cisco.comを引き続きご利用ください。 移行に直接関係する質問については、移行の更新に関する記事にコメントいただければ可能な限り早い段階で回答をさせていただきます。 移行に関して一般公開ではなく直接質問をご希望の場合は、csc-migration@cisco.comまでメールにてお問い合わせください。

 

シスコサポートコミュニティチーム

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