отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Возврат переадресованного звонка при не ответе

Добрый день.

Подскажите где и как настроить чтобы звонок переадресованный на внутренний номер при неответе вернулся обратно.

Заранее спасибо.

3 ОТВЕТ.
Bronze

Возврат переадресованного звонка

Сергей,

  О какой версии CUCM идет речь?

Впрочем, все варианты CUCM работают по модели, ориентированной на ускорение процесса поиска нужного контакта:

1. Single Number Reach/Reach Me Anywhere, Jabber & WiFi телефоны для прозрачного подключения мобильных сотрудников вне рабочих мест

2. Голосовая почта для передачи сообщений недоступным сотрудникам

3. Статус присутствия(Presence, BLF) и переводы с консультацией для исключения ситуаций с переводом "в никуда".

4. Группы поиска и контактные центры для обслуживания группой операторов

"Возврат" в эту модель не укладывается, как бесцельно тратящий время позвонившего и переадресующего.

Для определенных ситуаций можно применить группы поиска (состоящие из целевой линии и группы, куда будет возвращаться звонок) и переадресации по неответу(на запасные варианты). Или заказать приложение, которое будет такой функционал обеспечивать.

У каждого варианта есть недостатки, поскольку возврат на исходного переадресователя сделать без создания специальных приложений проблематично, и не для всех вариантов CUCM можно такие приложения создать.

New Member

Возврат переадресованного звонка

Добрый день.

Cisco BE 3000

версия 8.6.4.10000-15

Bronze

Возврат переадресованного звонка

Для BE3000 доступны Jabber, WiFi телефон Cisco 792?, SNR(RMA), голосовая почта, группы поиска и переадресация по неответу. Более сложные механизмы, которыми можно скрыть использование групп поиска и обеспечить их принудительное использование(Partition & Calling Search Space), а также создание приложений, управляющих вызовами, на 3000 недоступно. Можно посмотреть ещё на консоль секретаря(требует дополнительных Enhanced лицензий).

187
Просмотры
0
Полезный материал
3
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему