Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

После обновления возникли следующие проблемы:

1. Автосекретарь не переводит вызов на списки вызова. ("Я не распознаю это как правильный ввод"), хотя звонки на добавочный номер списка напрямую - работают.

2. В параметрах голосовых функций не удаётся изменить значение "Идентификатор внутреннего вызывающего абонента". При изменение значения на отличное от "нет", выводится сообщение "Произошла неизвестная ошибка".

3. При включении "Отоброжение текста строки" на аппаратах вместо номера высвечивается "Имя Фамилия", но после 15-го символа текст обрезается.

При откате на 8.6.4 ошибка не исправилась.

После "чистой" установки 8.6.5 проблемы остались.

UPD 23.10.2013:

3. Если в имени или фамилии использовать хотябы одну латинскую букву, то весь текст отображается корректно на аппаратах.

9 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Re: BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Добрый вечер,

Первая проблема может быть связана с настройками/поддержкой DTMF.

По второй - установлен ли country pack (russian locale), на каких моделях телефонов наблюдается проблема?

New Member

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Здравствуйте, Владимир.

С настройками DTMF поиграемся, итог напишу.

По второму:

Используем только аппараты 3905 и 6945. Неверное отображение на дисплее CP-6945.

Cisco Employee

Re: BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Добрый день Дмитрий,

А на 8.6.4 имя не обрезалось до 15 символов?

Если имя записать английскими символами тоже будет обрезаться?

Можете прислать фото экрана телефона?

New Member

Re: BE 3000 8.6.5 Проблемы.

На 8.6.4 по умолчанию стояло значение "нет" и отображался внутренний номер. Когда изменили на значение "Фамилия, имя" то отобразилось всё корректно. Затем изменили отображение на "Имя Фамилия" и 16-тый символ отбрезался. Дальше любые действия не приносили изменений. Решили обновиться до 8.6.5, но ошибка не исправилась.

Если поставить отображение "Фамилия, Имя"  то получим :  "Нагорный, Дмитри"

С латинскими буквами всё ОК.

Так же если делать "микс" из русско-английских символов, то отображается всё корректно.

Владимир, что конкретно нужно посмотреть в DTMF. Попробовали отключить эхозаградитель - не помогло.  Донабор на пользовательские номера работаю ок. Проблема только с переадресацией на списки поиска. Причём, если в автосекретаре назначить кнопку (от 0 до 9) на номер списка, то всё переадресовывается правильно при нажатии кнопки.

Cisco Employee

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Добрый день Дмитрий,

По 6941 попытаюсь проверить в лаборатории.

По Автосекретарю -

В 8.6.4 донабор но списки (Hunt List) работал?

Нумерация Hunt List-ов начинается с той же цифры что и номера телефонов сотрудников?

Длина номера Hunt List такая же как номер сотрудника?

Набираете ли Вы # после набора номера (как сотрудника така и Hunt List-а)?

New Member

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Изначально в 8.6.4 донабор на списки работал. После обновления на 8.6.5 перестал. При откате на 8.6.4 не решилось. Установили начисто 8.6.5.

Все номера 4х значные. Все начинаются с цифры 1. Создавал хантлист начинающийся с цифры 7 - итог такой же.

# никогда не набирали. Сейчас попробовал, разницы не вижу.

Cisco Employee

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

а что выбрано для опции Auto Attendant -> Dial by Name ?

New Member

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Сейчас стоит "отключён". Пробовал все 3 варианта, без изменений.

New Member

BE 3000 8.6.5 Проблемы.

Спасибо Владимиру за помощь.

Результат:

BE-3K User Interface does not accept Non-english/Localized characters (or non-US keyboard) for the Text fields; for e.g. First Name field. Hence you are getting the error.

Please provide English character input and it will work.

Note --> BE-3K shows Localized UI and allows user to select localized entries in the Dropdown fields.

Из Admin Guide:

When you configure the system, use only characters from the Modern Latin Alphabet or use Arabic

numerals. For example, you can enter A-Z, a-z, 1, 2, 3 and some special characters.

Перешли на латиницу.

487
Просмотры
0
Полезный материал
9
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему