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海外ベンダの日本国内サービスに関する問い合わせ

いつもお世話になっております。

弊社はFMCサービスを提供しており、CUCMをご利用のある企業様(A社様)に固定内線との接続サービスを提供しております。

A社様はワールドワイド展開をされており、Cisco製品を扱う海外のベンダ(B社様)に固定内線のサポートを依頼されております。

今回弊社が提供したFMC接続サービスが、固定内線にて表示番号に関するマイナートラブルを起こしているのですが、B社様のナレッジでは対応が難しいとの連絡がA社様よりありました。

B社からB社が契約する(日本以外の)Ciscoパートナーサポートに事象を問い合わせているのですが、「日本のFMCについては技術仕様がわからず回答ができない」との返答があったようです。

B社から日本国内向けCiscoパートナーサポートに問い合わせできる方法はありますでしょうか。

よろしければご教授ください。

 

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策
New Member

海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただ

海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただきます。

日本でサポートができる契約内容かを確認させていただきますので

Cisco.com ID,契約番号、障害機器のシリアル番号を添えて

下記窓口へお問合せをお願いします。

-----------------------------------

<Japan-TAC>

japan-tac@cisco.com 

-----------------------------------

よろしくお願いいたします。

2 件の返信
New Member

海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただ

海外ベンダの日本国内サービスにつきましてご連絡させていただきます。

日本でサポートができる契約内容かを確認させていただきますので

Cisco.com ID,契約番号、障害機器のシリアル番号を添えて

下記窓口へお問合せをお願いします。

-----------------------------------

<Japan-TAC>

japan-tac@cisco.com 

-----------------------------------

よろしくお願いいたします。

担当様ご連絡ありがとうございます

担当様

ご連絡ありがとうございます。

ベンダに確認してもらいます。

 

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