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SX10 and "resolution unknown" issue

I have an issue that sx10(CE8.2.2) will display "resolution unknown" on the touch panel when connecting a computer to share content from.
Also,It will display same message if sx10 inputed various resolutions.


The content signal has to make its way through several Extron A/V devices before it reaches the SX10s.

it seems one of those devices is the problem, but Extron has not been able to reproduce the problem without sx10.
Likewise, the issue does not appear except for Extron devices.
So, Only SX 10 and only Extron devices, each device works normally.

This issue will appear with the combination of SX 10 and Exron device.
Even if the content resolution is 720p, there is this issue.

 

I found an article on the same issue of SX 20 on this site, but I could not find a solution there.

If there is information to solve such experience, I would like to know.


Thanks.

 

私はコンテンツを共有するためにコンピュータを接続するときにsx10(CE8.2.2)がタッチパネルに「Resolution Unknown」と表示されるという問題があります。
また、sx10に様々な解像度を入力しても、同じメッセージが表示されます。


コンテンツ信号は、SX10に到達する前に複数のExtron A / Vデバイスを経由しなければなりません。

それらのデバイスの1つが問題だと思われますが、Extronはsx10なしで問題を再現できませんでした。
同様に、Extronデバイス以外の問題は表示されません。

 

したがって、SX 10とExtronデバイスのみ、各デバイスは正常に動作します。

この問題は、SX 10とExronデバイスの組み合わせで発生します。

 

コンテンツの解像度が720pであっても、この問題があります。

SX20の同じ様なイシューの記事をこのサイトで見つけましたが、そこに解決作を見つけることはできなかった。

そのような経験を解決するための情報があれば、私は知りたいです。

1件の返信1

Yusuke Yoshinaga
Cisco Employee
Cisco Employee

@Makoto Saitou from MEdiaPlus Cisco SX10 をご使用いただき、ありがとうございます。

 

[SX10] <-(HDMI)- [Extron AV 機器] の1 対1 接続では問題が発生せず、[SX10] <-(HDMI)- [Extron AV 機器] -- [Extron AV 機器] のようにExtron AV 機器側が複数接続されている場合に問題が発生するということでしょうか。
Extron AV 機器の詳細については存じあげておりませんが、問題が発生する場合には、SX10 へのビデオ入力解像度情報がSX10 側に正しく伝わっていないように思われますので、Extron AV 機器側での対処が必要と思われます。

SX10 がサポートするビデオ入力解像度は データシート の「表2. 製品の機能」の「ビデオ入力 - サポート対象フォーマット」に記載しております。

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