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Comunicados
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Colaboração, Voz e Vídeo Eventos

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03-04-2018 11:59 PM PST thru 03-16-2018 11:59 PM PST

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O Cisco Unified Communications Manager (CUCM) fornece funções básicas do Unified Communications, como controle de chamadas, plano de discagem e controle de admissão de chamadas (CAC).
 
É componente principal em uma arquitetura de Colaboração Cisco, centralizando o registro de Endpoints e realizando decisões de roteamento com elementos externos como PSTN, e aplicações "Third-party".

 

  Faça suas perguntas do dia 05 até 16 de março de 2018

 

 

 

Especialista em Destaque

 

 

luciano_T.jpg Luciano Bezerra:  é formado em redes de Computadores, e atua há 10 anos com tecnologias Cisco, atualmente trabalha como especialista em colaboração na Logicalis Brasil. Possui certificações CCIE Collaboration, CCNP Collaboration , CCNP R&S, UCCE Implementation Specialist.

 

 

Para mais informações sobre este tema acesse: 

 

https://supportforums.cisco.com/t5/voip/bd-p/5701-discussoes-voip

 

Este evento é aberto ao público incluindo parceiros de negócio


Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

  

 

** Classificações incentivam a participação! **
Por favor assegurar-se de classificar as respostas as perguntas!

 

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10-01-2017 11:59 PM PST thru 10-13-2017 11:59 PM PST

 
CUBE_Enterprise_ATE_900X150.png
Algumas páginas da comunidade estão disponíveis apenas para clientes, parceiros ou membros designados.
                                                      Por favor Faça o login. 
 
Se você não puder acessar, depois de fazer o login, entre em contato.

                                                          csc-portuguese@external.cisco.com
 
Cisco Unified Border Element permite você fazer chamadas de voz e de vídeo entre duas redes de voz separadas. A vantagem é que a diferença dos gateways de voz (TDM) tradicionais, elimina a necessidade de ter conexões com circuitos dedicados, como o PRI, e permite que o tráfego de voz e vídeo passe pelo IP. Dada a flexibilidade e escalabilidade que oferece, muitas empresas estão migrando dos tradicionais gateways de voz para o CUBE.

 

Convidamos você a participar desta sessão de Pergunte ao Especialista para ter uma melhor idéia de como o CUBE funciona, como configurá-lo, assim como um guia de solução de problemas e melhores práticas, de acordo com os requisitos da rede.

 

Faça suas perguntas de 02 a 13 de outubro de 2017

 

Especialista em Destaque



Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em CUCM e gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador na Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

 

Carlos pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se de que você pode esclarecer suas dúvidas também na nossa subcomunidade de Colaboração, Voz e vídeo

 

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05-14-2017 10:00 PM PST thru 05-31-2017 10:00 PM PST

Cisco Expressway permite você ofereçer aos usuários fora do seu firewall acesso simples e altamente seguro a todas as cargas de trabalho de colaboração, incluindo vídeo, voz, conteúdo, IM e presença. Da mesma forma permete que você colabore com pessoas que estão em sistemas de terceiros e pontos de extremidade ou em outras empresas.
Participe do Pergunte ao Especialista e conheça como a Expressway pode habilitar trabalhadores móveis, interoperabilidade de vídeo e como pode facilitar a colaboração entre empresa- empresa e entre empresas e consumidores.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 15 de Maio a quarta-feira-feira 31 de Maio de 2017

Especialista em Destaque



André Grachina é formado em Ciencias da Computação pela Universidade Veiga de Almeida. Atualmente trabalha como consultor técnico e instrutor para soluções de comunicações unificadas na empresa Multirede Informática.

André possui 10 anos de experiencia na área de comunicações unificadas. Alem disso Andre conta com certificações CCNA e CCNP collaboration e CCSI.

André pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Colaboração, Voz e video

 

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04-12-2017 09:00 AM PST thru 04-12-2017 10:30 AM PST

 

O evento foi apresentado na quarta-feira 12 de Abril de 2017 às 11h horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde as 15h em Lisboa (UTC+1), 7h São Francisco (UTC -7 horas), e 9h na Cidade do Mexico (UTC -5 horas).


Neste evento  abordamos como tema a Implementação da solução Jabber Mobile Remote Access, a solução da Cisco para acesso ao serviço de mensagem instantânea (IM&P), voz e vídeo (Cisco Unified Communications Manager) além de correio de voz (Unity Connection) através da internet sem a necessidade de conexão corporativa via VPN. Também foi coberto o funcionamento da solução assim como alguns problemas comuns e troubleshooting.

Agenda:

    • Arquitetura da solução
    • Configuração CUCM
    • Configuração Expressway C e E
    • Integração Expressway C e CUCM/IM&P/CUCNx
    • Funcionamento geral e problemas comuns
    • Troubleshooting

Assista a este evento apresentado na quarta-feira,12 de Abril de 2017, às 11:00h de Brasília.

Especialista em Destaque


Andre Oliveira de Castro é formado em Ciências da Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Atualmente trabalha como consultor técnico dos produtos de Comunicações Unificadas Cisco pela Multirede Informática LTDA. Recentemente ganhou o Premio “Escolha da Audiência” em Novembro de 2016 da Cisco Support Community em Português por suas contribuições no fórum. Possui as certificações CCNA R&S, SSCA® pela TIA e CCIE Collaboration # 42374.

Para mais informações sobre este tema acesse https://supportforums.cisco.com/pt/community/4576/colaboracao-voz-e-video

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08-28-2016 11:15 PM PST thru 09-09-2016 09:45 PM PST

É uma prática recomendada atualizar o CUCM a uma das versões mais recentes em vez de manter versões mais antigas que podem chegar a ser EoS / EoL. Ainda com as últimas versões, os clientes podem se beneficiar de ter novas funcionalidades e correções de “bugs". Hoje em dia com ajuda do PCD (Prime Collaboration Deployment) tool você pode atualizar seu servidor mais fácil e rápido.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 29 de Agosto a sexta-feira 9 de Setembro de 2016

Especialista em Destaque



Tere Stevens é engenheira do time de PDI Technical Advisors. É formada em Engenheria em Electronica e Comunicações do ITESM CEM e possui as seguintes certificações: CCNA, CCNA voice, CCNP Voice e CCDA, VCP5

Tere pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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06-19-2016 11:15 PM PST thru 07-01-2016 09:15 PM PST

A segurança de rede hoje é muito importante e agora muitos clientes não estão apenas protegendo os seus dados, mas também seus sistemas de voz. É por isso que neste "Pergunte ao especialista" estaremos, com o apoio de nosso especialista, respondendo a todas as questões relacionadas com a tecnologia de segurança para o Cisco Unified Communications Manager.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 20 de Junho a sexta-feira 1 de Julho de 2016

Especialista em Destaque



Pablo Daniel González Jimenez é Engenheiro em Eletrônica e Comunicação (IEC) formado no Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado do México. Tem trabalhado na área de redes VoIP em empresas como Nortel e atualmente Cisco. Sua área de atuação é baseado em tecnologias de voz, gestão da gama de Comunicações Unificadas: Communications Manager, Communications Manager Express, Gateways de Voz (MGCP, SIP, H323), CUBE, Unity Enterprise, Unity Connection, Unity Express, SRST e UCCX. Ele tem mais de 9 anos de experiência como Engenheiro de Suporte e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA-V, CCNP e colaboração CCIE Voice (# 34005). Ele atualmente trabalha na área de suporte para Tecnologias Voice over IP Cisco.

Pablo pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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06-14-2016 11:00 PM PST thru 06-24-2016 09:45 PM PST

Durante esta sessão de "Pergunte ao Especialista", nosso objetivo é esclarecer dúvidas a respeito da Implementação e Troubleshooting do Cisco Unified Element Border Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3.

Cisco Unified Element Border é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. Cisco Unified Element Border pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Faça suas perguntas de quarta-feira, 15 a sexta-feira 24 de Junho de 2016

Especialista em Destaque



Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador da Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

Carlos pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Colaboração.

 

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06-15-2016 09:00 AM PST thru 06-15-2016 10:30 AM PST

Assista a gravação deste evento interativo originalmente apresentado quarta-feira 15 de Junho de 2016 as 11 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 3 p.m. em Lisboa (UTC +1 hora), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 9 a.m. Cidade do Mexico (UTC -5 horas).

Neste Webcast cobrimos a Implementação e Troubleshooting do CUBE Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3.

Cisco Unified Border Element é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. CUBE pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Agenda:

  • Tronco SIP e Cisco Unified Border Element Overview.
  • Vantagens do uso do Cisco Unified Border Element sobre gateways TDM tradicionais (ISDN, CAS, Analógico).
  • A transição para Tronco SIP usando Cisco Unified Border Element (configuração básica)
  • Funções avançadas no Cisco Unified Border Element.
  • Troubleshooting (mostra de comandos e depuração).

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira,15 de Junho de 2016, as 11:00 a.m. de Brasília.

Especialista em Destaque


Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador da Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

   

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06-05-2016 11:00 PM PST thru 06-17-2016 09:45 PM PST

Durante esta sessão de "Pergunte ao Especialista", nosso objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do H.323. - O padrão H.323 compreende um conjunto de especificações que define várias entidades, protocolos e procedimentos para comunicação multimídia sobre rede de pacotes.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 6 a sexta-feira 17 de Junho de 2016

Especialista em Destaque



Caio Hernandes é Customer Support Engineer do time Latam-Voice, pertencendo ao núcleo de Voice. Já trabalhou como Analista de Redes na TCS, Telecall e outras e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.)

Caio pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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05-08-2016 11:15 PM PST thru 05-20-2016 09:15 PM PST

O objetivo deste Pergunte ao especialista é esclarecer o máximo de dúvidas possíveis a respeito do Media Gateway Control Protocol - MGCP.

 

Faça suas perguntas de segunda-feira, 9 a sexta-feira 20 de Maio de 2016

Especialista em Destaque


Moises Damasceno Moza é especialista de Voz da Cisco, onde trabalha dando suporte a clientes de toda a América Latina em tecnologias de Voz e arquiteturas como ISR, ISR2, CUE, CUCM, CUC e UCCX. Atualmente Moises cursa o último período de Ciência da Computação no Centro Universitário Unicarioca. Ele atua no mercado de telecomunicações há quase 4 anos com passagem pelas empresas Wittel e Cisco, onde trabalha há mais de 1 ano. Ao longo de sua carreira, Moises obteve as seguintes certificações: CCNP Routing & Switching e CCNP Voice.

Moises pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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04-10-2016 11:15 PM PST thru 04-22-2016 09:45 PM PST

O objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do CUBE (Cisco Unified Border Element), abrangendo a interconexão dos protocolos SIP-SIP e SIP-H.323, funcionamento de um CUBE com um ITSP, funcionamento e configuração do LTI (Local Transcoder Interface), além de dúvidas quanto a resolução de problemas específicos do funcionamento CUBE.

 

Faça suas perguntas de segunda-feira, 11 a sexta-feira 22 de Abril de 2016

Especialista em Destaque


Eddwan Hallen da Silva Atua como Customer Support Engineer no TAC da Cisco no Rio de Janeiro, especializado em resolução de problemas e configuração de CUBE, Voice Gateways, CUCM e UCCX. Formado em Tecnologias de Internet e Redes de Computadores pela Universidade Salgado de Oliveira e Pós-graduado em Gestão de Projetos pela Universidade Federal de Juiz de Fora. Antes de vir para a Cisco trabalhava na MRS Logística, desenvolvendo e implantando soluções de voz e video para a ferrovia. Atualmente possui a Certificação SIP School Certified Associate (SSCA).

Eddwan pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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01-13-2016 12:00 PM PST thru 01-29-2016 10:00 PM PST

Durante este evento vamos esclarecer  uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Vamos mostrar ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas

 

Faça suas perguntas de quarta-feira, 13 de Janeiro a sexta-feira 29 de Janeiro de 2016

Especialista em Destaque


 Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

Ricardo pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Voice.

 

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01-13-2016 10:00 AM PST thru 01-13-2016 11:30 AM PST

Com o especialista Ricardo Mancera.

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira 13 de Janeiro  de 2016 as 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -2 horas). Esta hora corresponde a 1:00 p.m. em Lisboa (UTC), 5 a.m. São Francisco (UTC -8 horas), e 7 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

 

Durante este webcast, cobrimos uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Mostramos ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas.

 

Agenda

• Visão geral da solução funcional

• Componentes

• Fluxos de chamadas

• Configuração Básica

Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e  na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

 

 

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

 

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

 

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Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 

   

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02-01-2016 12:15 AM PST thru 02-12-2016 10:15 PM PST

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre: Troubleshooting para linecards de CMTS com o especialista Cisco  Marcio Oliveira. 

 

Tire todas as suas dúvidas e aprenda mais sobre como resolver os principais problemas com linecards de CMTS.

 

Marcio Oliveira é engenheiro de suporte no Centro de Assistência Técnica da Cisco no Brasil especializado nas tecnologias de Vídeo, tais como VDS-TV, VDS-IS, DCM, ROSA, RFGW, CMTS e diversos outros tópicos na área. Especializado em engenharia de sistemas de TV Digital e IPTV pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (INATEL), esta desde 2011 na Cisco e já trabalhou na TVA, NET e Technicolor. Possui mais de 20 anos de experiência na area de TV por assinatura e o seguinte certificado: CCNA R&S.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 1 à 12 de Fevereiro de 2016.

 

* Para participar desta discissão, efetue o seu login *

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11-18-2015 10:00 AM PST thru 11-18-2015 11:30 AM PST

Olá!

Gostaríamos de informar que por motivos de forças maiores, o webcast sobre “Vantagens do uso do SIP”, previsto para amanhã, 18 de novembro está cancelado.

Convidamos você a se registrar em nosso próximo webcast, previsto para o dia 16 de Dezembro as 11:00 a.m. de Brasília sobre “Introdução ao ASA Cluster” com o especialista Henrique Reis através do link:

https://grs.cisco.com/grsx/cust/grsEventQA.html?EventCode=12821&LanguageId=4&KeyCode=DEFAULT 

Em nome da equipe da Comunidade de Suporte da Cisco, pedimos desculpas por este inconveniente.

Atenciosamente, 
Equipe da Comunidade de Suporte Cisco.

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