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Colaboração, Voz e Vídeo Eventos

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10-01-2017 11:59 PM PST thru 10-13-2017 11:59 PM PST

 
CUBE_Enterprise_ATE_900X150.png
Algumas páginas da comunidade estão disponíveis apenas para clientes, parceiros ou membros designados.
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                                                          csc-portuguese@external.cisco.com
 
Cisco Unified Border Element permite você fazer chamadas de voz e de vídeo entre duas redes de voz separadas. A vantagem é que a diferença dos gateways de voz (TDM) tradicionais, elimina a necessidade de ter conexões com circuitos dedicados, como o PRI, e permite que o tráfego de voz e vídeo passe pelo IP. Dada a flexibilidade e escalabilidade que oferece, muitas empresas estão migrando dos tradicionais gateways de voz para o CUBE.

 

Convidamos você a participar desta sessão de Pergunte ao Especialista para ter uma melhor idéia de como o CUBE funciona, como configurá-lo, assim como um guia de solução de problemas e melhores práticas, de acordo com os requisitos da rede.

 

Faça suas perguntas de 02 a 13 de outubro de 2017

 

Especialista em Destaque



Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em CUCM e gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador na Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

 

Carlos pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se de que você pode esclarecer suas dúvidas também na nossa subcomunidade de Colaboração, Voz e vídeo

 

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05-14-2017 10:00 PM PST thru 05-31-2017 10:00 PM PST

Cisco Expressway permite você ofereçer aos usuários fora do seu firewall acesso simples e altamente seguro a todas as cargas de trabalho de colaboração, incluindo vídeo, voz, conteúdo, IM e presença. Da mesma forma permete que você colabore com pessoas que estão em sistemas de terceiros e pontos de extremidade ou em outras empresas.
Participe do Pergunte ao Especialista e conheça como a Expressway pode habilitar trabalhadores móveis, interoperabilidade de vídeo e como pode facilitar a colaboração entre empresa- empresa e entre empresas e consumidores.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 15 de Maio a quarta-feira-feira 31 de Maio de 2017

Especialista em Destaque



André Grachina é formado em Ciencias da Computação pela Universidade Veiga de Almeida. Atualmente trabalha como consultor técnico e instrutor para soluções de comunicações unificadas na empresa Multirede Informática.

André possui 10 anos de experiencia na área de comunicações unificadas. Alem disso Andre conta com certificações CCNA e CCNP collaboration e CCSI.

André pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Colaboração, Voz e video

 

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04-12-2017 09:00 AM PST thru 04-12-2017 10:30 AM PST

 

O evento foi apresentado na quarta-feira 12 de Abril de 2017 às 11h horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde as 15h em Lisboa (UTC+1), 7h São Francisco (UTC -7 horas), e 9h na Cidade do Mexico (UTC -5 horas).


Neste evento  abordamos como tema a Implementação da solução Jabber Mobile Remote Access, a solução da Cisco para acesso ao serviço de mensagem instantânea (IM&P), voz e vídeo (Cisco Unified Communications Manager) além de correio de voz (Unity Connection) através da internet sem a necessidade de conexão corporativa via VPN. Também foi coberto o funcionamento da solução assim como alguns problemas comuns e troubleshooting.

Agenda:

    • Arquitetura da solução
    • Configuração CUCM
    • Configuração Expressway C e E
    • Integração Expressway C e CUCM/IM&P/CUCNx
    • Funcionamento geral e problemas comuns
    • Troubleshooting

Assista a este evento apresentado na quarta-feira,12 de Abril de 2017, às 11:00h de Brasília.

Especialista em Destaque


Andre Oliveira de Castro é formado em Ciências da Computação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Atualmente trabalha como consultor técnico dos produtos de Comunicações Unificadas Cisco pela Multirede Informática LTDA. Recentemente ganhou o Premio “Escolha da Audiência” em Novembro de 2016 da Cisco Support Community em Português por suas contribuições no fórum. Possui as certificações CCNA R&S, SSCA® pela TIA e CCIE Collaboration # 42374.

Para mais informações sobre este tema acesse https://supportforums.cisco.com/pt/community/4576/colaboracao-voz-e-video

O evento foi aberto ao público incluindo parceiros de negócio.
Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?


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08-28-2016 11:15 PM PST thru 09-09-2016 09:45 PM PST

É uma prática recomendada atualizar o CUCM a uma das versões mais recentes em vez de manter versões mais antigas que podem chegar a ser EoS / EoL. Ainda com as últimas versões, os clientes podem se beneficiar de ter novas funcionalidades e correções de “bugs". Hoje em dia com ajuda do PCD (Prime Collaboration Deployment) tool você pode atualizar seu servidor mais fácil e rápido.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 29 de Agosto a sexta-feira 9 de Setembro de 2016

Especialista em Destaque



Tere Stevens é engenheira do time de PDI Technical Advisors. É formada em Engenheria em Electronica e Comunicações do ITESM CEM e possui as seguintes certificações: CCNA, CCNA voice, CCNP Voice e CCDA, VCP5

Tere pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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06-19-2016 11:15 PM PST thru 07-01-2016 09:15 PM PST

A segurança de rede hoje é muito importante e agora muitos clientes não estão apenas protegendo os seus dados, mas também seus sistemas de voz. É por isso que neste "Pergunte ao especialista" estaremos, com o apoio de nosso especialista, respondendo a todas as questões relacionadas com a tecnologia de segurança para o Cisco Unified Communications Manager.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 20 de Junho a sexta-feira 1 de Julho de 2016

Especialista em Destaque



Pablo Daniel González Jimenez é Engenheiro em Eletrônica e Comunicação (IEC) formado no Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado do México. Tem trabalhado na área de redes VoIP em empresas como Nortel e atualmente Cisco. Sua área de atuação é baseado em tecnologias de voz, gestão da gama de Comunicações Unificadas: Communications Manager, Communications Manager Express, Gateways de Voz (MGCP, SIP, H323), CUBE, Unity Enterprise, Unity Connection, Unity Express, SRST e UCCX. Ele tem mais de 9 anos de experiência como Engenheiro de Suporte e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA-V, CCNP e colaboração CCIE Voice (# 34005). Ele atualmente trabalha na área de suporte para Tecnologias Voice over IP Cisco.

Pablo pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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06-14-2016 11:00 PM PST thru 06-24-2016 09:45 PM PST

Durante esta sessão de "Pergunte ao Especialista", nosso objetivo é esclarecer dúvidas a respeito da Implementação e Troubleshooting do Cisco Unified Element Border Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3.

Cisco Unified Element Border é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. Cisco Unified Element Border pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Faça suas perguntas de quarta-feira, 15 a sexta-feira 24 de Junho de 2016

Especialista em Destaque



Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador da Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

Carlos pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Colaboração.

 

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06-15-2016 09:00 AM PST thru 06-15-2016 10:30 AM PST

Assista a gravação deste evento interativo originalmente apresentado quarta-feira 15 de Junho de 2016 as 11 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 3 p.m. em Lisboa (UTC +1 hora), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 9 a.m. Cidade do Mexico (UTC -5 horas).

Neste Webcast cobrimos a Implementação e Troubleshooting do CUBE Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3.

Cisco Unified Border Element é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. CUBE pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Agenda:

  • Tronco SIP e Cisco Unified Border Element Overview.
  • Vantagens do uso do Cisco Unified Border Element sobre gateways TDM tradicionais (ISDN, CAS, Analógico).
  • A transição para Tronco SIP usando Cisco Unified Border Element (configuração básica)
  • Funções avançadas no Cisco Unified Border Element.
  • Troubleshooting (mostra de comandos e depuração).

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira,15 de Junho de 2016, as 11:00 a.m. de Brasília.

Especialista em Destaque


Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador da Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

   

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06-05-2016 11:00 PM PST thru 06-17-2016 09:45 PM PST

Durante esta sessão de "Pergunte ao Especialista", nosso objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do H.323. - O padrão H.323 compreende um conjunto de especificações que define várias entidades, protocolos e procedimentos para comunicação multimídia sobre rede de pacotes.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 6 a sexta-feira 17 de Junho de 2016

Especialista em Destaque



Caio Hernandes é Customer Support Engineer do time Latam-Voice, pertencendo ao núcleo de Voice. Já trabalhou como Analista de Redes na TCS, Telecall e outras e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.)

Caio pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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05-08-2016 11:15 PM PST thru 05-20-2016 09:15 PM PST

O objetivo deste Pergunte ao especialista é esclarecer o máximo de dúvidas possíveis a respeito do Media Gateway Control Protocol - MGCP.

 

Faça suas perguntas de segunda-feira, 9 a sexta-feira 20 de Maio de 2016

Especialista em Destaque


Moises Damasceno Moza é especialista de Voz da Cisco, onde trabalha dando suporte a clientes de toda a América Latina em tecnologias de Voz e arquiteturas como ISR, ISR2, CUE, CUCM, CUC e UCCX. Atualmente Moises cursa o último período de Ciência da Computação no Centro Universitário Unicarioca. Ele atua no mercado de telecomunicações há quase 4 anos com passagem pelas empresas Wittel e Cisco, onde trabalha há mais de 1 ano. Ao longo de sua carreira, Moises obteve as seguintes certificações: CCNP Routing & Switching e CCNP Voice.

Moises pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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04-10-2016 11:15 PM PST thru 04-22-2016 09:45 PM PST

O objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do CUBE (Cisco Unified Border Element), abrangendo a interconexão dos protocolos SIP-SIP e SIP-H.323, funcionamento de um CUBE com um ITSP, funcionamento e configuração do LTI (Local Transcoder Interface), além de dúvidas quanto a resolução de problemas específicos do funcionamento CUBE.

 

Faça suas perguntas de segunda-feira, 11 a sexta-feira 22 de Abril de 2016

Especialista em Destaque


Eddwan Hallen da Silva Atua como Customer Support Engineer no TAC da Cisco no Rio de Janeiro, especializado em resolução de problemas e configuração de CUBE, Voice Gateways, CUCM e UCCX. Formado em Tecnologias de Internet e Redes de Computadores pela Universidade Salgado de Oliveira e Pós-graduado em Gestão de Projetos pela Universidade Federal de Juiz de Fora. Antes de vir para a Cisco trabalhava na MRS Logística, desenvolvendo e implantando soluções de voz e video para a ferrovia. Atualmente possui a Certificação SIP School Certified Associate (SSCA).

Eddwan pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

 

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01-13-2016 12:00 PM PST thru 01-29-2016 10:00 PM PST

Durante este evento vamos esclarecer  uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Vamos mostrar ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas

 

Faça suas perguntas de quarta-feira, 13 de Janeiro a sexta-feira 29 de Janeiro de 2016

Especialista em Destaque


 Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

Ricardo pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Voice.

 

** Classificações incentivam a participação! **
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01-13-2016 10:00 AM PST thru 01-13-2016 11:30 AM PST

Com o especialista Ricardo Mancera.

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira 13 de Janeiro  de 2016 as 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -2 horas). Esta hora corresponde a 1:00 p.m. em Lisboa (UTC), 5 a.m. São Francisco (UTC -8 horas), e 7 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

 

Durante este webcast, cobrimos uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Mostramos ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas.

 

Agenda

• Visão geral da solução funcional

• Componentes

• Fluxos de chamadas

• Configuração Básica

Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e  na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

 

 

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

 

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

 

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

 

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 

   

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02-01-2016 12:15 AM PST thru 02-12-2016 10:15 PM PST

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre: Troubleshooting para linecards de CMTS com o especialista Cisco  Marcio Oliveira. 

 

Tire todas as suas dúvidas e aprenda mais sobre como resolver os principais problemas com linecards de CMTS.

 

Marcio Oliveira é engenheiro de suporte no Centro de Assistência Técnica da Cisco no Brasil especializado nas tecnologias de Vídeo, tais como VDS-TV, VDS-IS, DCM, ROSA, RFGW, CMTS e diversos outros tópicos na área. Especializado em engenharia de sistemas de TV Digital e IPTV pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (INATEL), esta desde 2011 na Cisco e já trabalhou na TVA, NET e Technicolor. Possui mais de 20 anos de experiência na area de TV por assinatura e o seguinte certificado: CCNA R&S.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 1 à 12 de Fevereiro de 2016.

 

* Para participar desta discissão, efetue o seu login *

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11-18-2015 10:00 AM PST thru 11-18-2015 11:30 AM PST

Olá!

Gostaríamos de informar que por motivos de forças maiores, o webcast sobre “Vantagens do uso do SIP”, previsto para amanhã, 18 de novembro está cancelado.

Convidamos você a se registrar em nosso próximo webcast, previsto para o dia 16 de Dezembro as 11:00 a.m. de Brasília sobre “Introdução ao ASA Cluster” com o especialista Henrique Reis através do link:

https://grs.cisco.com/grsx/cust/grsEventQA.html?EventCode=12821&LanguageId=4&KeyCode=DEFAULT 

Em nome da equipe da Comunidade de Suporte da Cisco, pedimos desculpas por este inconveniente.

Atenciosamente, 
Equipe da Comunidade de Suporte Cisco.

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10-26-2015 12:45 AM PST thru 11-06-2015 10:45 PM PST

 
Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre: SIP - O Protocolo de Iniciação de Sessão com o especialista Cisco  Caio Hernandes.  

Faça suas perguntas de segunda-feira, 26 de Outubro à sexta-feira, 6 de Novembro de 2015

O Protocolo de Iniciação de Sessão (Session Initiation Protocol - SIP) é um protocolo de código aberto de aplicação, que utiliza o modelo “requisição-resposta”, similar ao HTTP, para iniciar sessões de comunicação interativa entre utilizadores. É um padrão da Internet Engineering Task Force (IETF) (RFC 2543, 1999.).

Caio Hernandes é Customer Support Engineer do time Latam-Voice, pertencendo ao núcleo de Voice. Já trabalhou como Analista de Redes na TCS, Telecall e outras e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice. 

**Classificações incentivam a participação! **
Por favor, certifique-se de avaliar as respostas às perguntas

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08-30-2015 11:00 PM PST thru 09-11-2015 11:00 AM PST

rpasquin   

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Música de espera para CUCM ( MOH ).

 

Tire todas as suas dúvidas sobre Música de espera para CUCM ( MOH ) com o nosso especialista em VoIP e Routing protocols Rainer Pasquini.

 

Music on Hold (MOH) é característica integral do Sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Essa aplicação prove música "on hold" para os devices envolvidos na chamada quando o mesmo é colocado em espera, transferido,"parked", ou é adicionado a uma conferência ad-hoc. Implementar  música on hold (MOH) é uma tarefa relativamente simples, no entanto requer conhecimentos básicos de Unicast e Multicast.

 

Rainer Pasquini é engenheiro de suporte ao cliente do TAC LATAM. Especializado Routing Protocols e Voice. Trabalhou na IBM, British Telecom e Cisco. É formado em Engenharia de Redes pela FAC e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA R&S, CCDA, CCNA wireless, CCNP R&S, CCIE R&S Exame escrito.

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 31 de Agosto à 11 de Setembro de 2015.

 

 

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08-03-2015 01:00 AM PST thru 08-14-2015 09:00 PM PST

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Configuração, troubleshooting  e interoperabilidade de Troncos SIP em Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Veremos como configurar troncos SIP no Cisco Unified Communications Manager, melhores práticas, interoperabilidade com sistemas 3rd party e como realizar troubleshooting em troncos SIP. 

Como realizar troubleshooting usando call manager traces, packet captures, para os problemas que podem ocorrer durante a implemetanção, e operação dos troncos SIP, como problemas de DTMF (Dual-tone multi-frequency), codecs e assim por diante.

 

Rafael Martini é Customer Support Engineer para Collaboration no GTC localizado na Cidade do México.  Trabalhando desde 2007 com Voz sobre IP (Voip), passando por empresas como IBM, AT&T, Volvo IT, Sonda IT e British Telecom.  Atualmente com certificações CCNA R&S, CCNA Collaboration, CCDA, CCNP Voice, Cisco Video Network Specialist e em preparação para CCIE Collaboration. Especialista em Cisco Unified Communications Manager (CUCM),  plataforma Multiservices (Voice Gateways).

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 03 à 14 de Agosto de 2015.

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07-15-2015 02:45 PM PST thru 07-31-2015 02:45 PM PST

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Segurança por padrão no CUCM.

 

Tire todas as suas dúvidas sobre segurança por padrão no CUCM. Um tópico do qual muitos administradores tem certeza que existe mas, não sabem exatamente como ela funciona. A apresentação de hoje tem o objetivo de detalhar essa característica do CUCM.

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNO Voice. 

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 15 à 31 de Julho de 2015.

 

   

 

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07-15-2015 05:15 AM PST thru 07-15-2015 05:15 PM PST

marcroja    Com o especialista Marco Rojas

Registre-se hoje para o Webcast ao vivo da Cisco Support Community em português.

 

Assista a este evento interativo na quarta-feira 15 de Julho de 2015, às 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 3:00 p.m. em Lisboa (UTC + 1 hora ), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 9 a.m. Cidade do Mexico (UTC -5 horas).

A segurança por padrão no CUCM é um tópico do qual muitos administradores tem certeza que existe mas, não sabem exatamente como ela funciona. A apresentação de hoje tem o objetivo de detalhar essa característica do CUCM.

Vamos abordar inicialmente o basico da segurança padrão, em seguida demonstrarmos o seu funcionamento. Iremos aproveitar para descrever os problemas mais comuns e seus respectivos troubleshoots.

Agenda:

  1. Origens da Segurança por padrão e requerimentos para a habilitação.
  2. Funcionamento da segurança por padrão.
  3. Problemas mais comuns encontrados e como fazer troubleshoot.

 

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.

 

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

 

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

 

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

 

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 

 Aguardamos sua presença!

 

   

 

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05-04-2015 07:45 AM PST thru 05-22-2015 07:45 PM PST

marcroja       Com o especialista da Cisco Marco Rojas

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Call Routing em Cisco Unified Communications Manager.

 

Tire todas as suas dúvidas sobre ligações entre dois telefones, sobre os conceitos “Calling Search Spaces” e “Partitions” .  Também esclareça suas dúvidas sobre Translation Patterns, Route Patterns, Transformações de numeros calling e called, Intercluster trunks, applicações integradas via CTI como UCCX ou Attendant Console.

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNO Voice. 

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 4 à 22 de Maio de 2015.

 

 

 

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06-01-2015 04:00 AM PST thru 06-12-2015 09:00 PM PST

kennyt Com o especialista da Cisco: Kenny Araya

Nesta sessão, falaremos da configuração e troubleshooting de troncos de SIP em CUCM. Esta é sua oportunidade para aprender e debater sobre o tema.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

 

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 1 à 12 de Junho de 2015.

 

 

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03-11-2015 04:00 AM PST thru 03-11-2015 05:30 AM PST

bisilva     Com a especialista Bianca Meslin.

Registre-se hoje ao Webcast ao vivo da Comunidade de Suporte da Cisco em Português.

Assista a este evento interativo na quarta-feira 11 de Março de 2015 as 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 2:00 p.m. em Lisboa (UTC), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 8 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

Durante esta sessão iremos apresentar um resumo do protocolo SIP seguido de detalhes sobre como solucionar problemas de chamadas SIP usando Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unified Border Elemento. Será explorado como ativar debugs e traces para verificar como uma chamada SIP atravessa o sistema, bem como destacar algumas das características de manutenção e ferramentas de pós-processamento que podem ajudar na identificação da causa de um problema.

Bianca Meslin faz parte do time de Engenheiros de Suporte da Cisco (TAC), atuando na área de VoIP para América Latina. Formou-se como Tecnólogo em Processamento de Dados e possui Pós Graduação em Redes de computadores. Trabalha na Cisco há 7 anos inicialmente atuando na equipe de Core, e nos últimos 4 anos na equipe de Voz. Possui as certificações CCNA R&S, CCNA Voice, CCNP R&S e CCNP Voice.

Visite: https://supportforums.cisco.com/community/5141/comunidade-de-suporte-cisco-em-portugues para mais informações sobre este tema, você também podera fazer perguntas ao especialista por duas semanas depois do webcast.

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

Aguardamos a sua presença!

 

 

Agenda:

  • Introdução
  • Visão geral do Session Initiation Protocol (SIP)
  • Ferramentas para solução de problemas
  • Unified CM Tracing
  • Cisco Unified Border Element (CUBE) Tracing

Duração Aproximada: 90 minutos

 

 
 
 
 

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03-10-2015 11:15 PM PST thru 03-27-2015 10:45 PM PST

bisilva    Com a especialista Bianca Meslin.

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o tema: Troubleshooting SIP com Cisco Unified Communications.

 

Bianca Meslin  faz parte do time de Engenheiros de Suporte da Cisco (TAC), atuando na área de VoIP para América Latina. Formou-se como Tecnólogo em Processamento de Dados e possui Pós Graduação em Redes de computadores. Trabalha na Cisco há 7 anos inicialmente atuando na equipe de Core, e nos últimos 4 anos na equipe de Voz. Possui as certificações CCNA R&S, CCNA Voice, CCNP R&S e CCNP Voice.

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta. Lembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

 

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 11 e 27 de Março de 2015. Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta. 

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03-11-2015 10:00 AM PST thru 03-11-2015 11:30 AM PST

bisilva    Com a especialista Bianca Meslin.

Registre-se hoje para o Webcast ao vivo da Cisco Support Community em português.

 

Assista a este evento interativo na quarta-feira 11 de Março de 2015, às 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 2:00 p.m. em Lisboa (UTC), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 8 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

 

Durante esta sessão iremos apresentar um resumo do protocolo SIP seguido de detalhes sobre como solucionar problemas de chamadas SIP usando Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unified Border Elemento. Será explorado como ativar debugs e traces para verificar como uma chamada SIP atravessa o sistema, bem como destacar algumas das características de manutenção e ferramentas de pós-processamento que podem ajudar na identificação da causa de um problema.

 

Bianca Meslin  faz parte do time de Engenheiros de Suporte da Cisco (TAC), atuando na área de VoIP para América Latina. Formou-se como Tecnólogo em Processamento de Dados e possui Pós Graduação em Redes de computadores. Trabalha na Cisco há 7 anos inicialmente atuando na equipe de Core, e nos últimos 4 anos na equipe de Voz. Possui as certificações CCNA R&S, CCNA Voice, CCNP R&S e CCNP Voice.


                       

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

 

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

 

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

 

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 

 Aguardamos sua presença!

 

 

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09-21-2014 10:00 PM PST thru 10-02-2014 10:00 PM PST

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português

Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o tema: Dial Peer - Configuração e Troubleshooting

Os Dial peers são utilizados para identificar a origem e o destino da chamada definindo as características aplicadas para cada Call Leg durante a conexão.

A Call Leg é a conexão entre dois Voice Gateways ou entre um Voice Gateway e um dispositivo de telefonia IP (CUCM, Sip Server etc). Cada Call Leg é associada a uma Dial Peer.

Uma chamada de voz tradicional pela PSTN usa um circuito dedicado de 64K fim a fim. Em contrapartida, uma chamada VOIP é formada por segmentos discretos ou Call legs. 

 

Moises Damasceno Moza é especialista de Voz da Cisco, onde trabalha dando suporte a clientes de toda a América Latina em tecnologias de Voz e arquiteturas como ISR, ISR2, CUE, CUCM, CUC e UCCX. Atualmente Moises cursa o último período de Ciência da Computação no Centro Universitário Unicarioca. Ele atua no mercado de telecomunicações há quase 4 anos com passagem pelas empresas Wittel e Cisco, onde trabalha há mais de 1 ano. Ao longo de sua carreira, Moises obteve as seguintes certificações:  CCNP Routing & Switching e CCNP Voice.

 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Lembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 22  de Setembro e 03 de Outubro de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta

 

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04-02-2014 02:00 PM PST thru 04-10-2014 01:00 PM PST

 

 

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português realizado em conjunto com o "Quinta às Quinze". Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o novo modelo de segurança de redes.

Hugo Palma é Gerente de Desenvolvimento de Negócios para Canais de Colaboração na Cisco do Brasil. Possui mais de 15 anos de experiência no mercado de Telecom, atuando em posições estratégicas de grandes empresas no setor. Atualmente responsável pelo planejamento de negócios junto aos Parceiros Cisco para o posicionamento das Soluções de Colaboração junto ao mercado. Formado em Processamento de Dados pela Universidade Makenzie e MBA em Marketing pela FGV e Ohio University.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 03 e 10 de abril de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à esquerda para fazer a sua pergunta.

 

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12-06-2012 01:00 AM PST thru 12-17-2012 01:00 AM PST

com Michelle Jardim

Leia a biografia

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Solução de problemas no Session Initiation Protocol (SIP)

Michelle Jardim faz parte do time de system engineer da Cisco do Brasil. Ela é especialista em tecnologias de voz. Formou-se pela Universidade Federal Fluminense (UFF) em Engenharia de Telecomunicações. 

Michelle trabalha na Cisco há 5 anos, possui 7 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação e  Comunicação. Possui as certificações CCIE (número 34960), CCIP e CCNP na área de routing & switching.

Por favor use as estrelas para qualificar  as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Pode  ser que Michelle não consiga responder a cada uma das perguntas devido à  quantidade que pode vir a receber. Relembramos que se houver qualquer  pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no  fórum adequado à ela.

Este evento é relativo ao webcast do dia 06 de Dezembro.

Links relacionados:

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01-21-2013 01:00 AM PST thru 02-08-2013 01:00 AM PST

com Hemerson Souza

Leia a biografia

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Videoscape.

Hemerson Souza é Engenheiro de Suporte no time do TAC prestando suporte a toda  América Latina, é especializado nas tecnologias Cisco voltadas a Video Service  provider (CDS-TV e CMTS). Formado em Administração, possui especialização em  Redes e Gerenciamento de projetos.Possui 15 anos de experiência em suporte a  tecnologias Cisco em diversas áreas: IP CORE, Mobile, IPTV.

Por favor use as estrelas para qualificar  as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Pode ser que Hemerson não consiga responder a cada uma das perguntas devido à  quantidade que pode vir a receber. Relembramos que se houver qualquer  pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no  fórum adequado à ela.

O evento será aberto entre os dias 21 de Janeiro e 1 de Fevereiro de 2013.

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02-18-2013 01:00 AM PST thru 03-01-2013 01:00 AM PST

com Rafael Chavantes

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Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Rafael Chavantes é engenheiro de suporte da Cisco especializado em Unifed Communications. Ele resolve problemas dos clientes em inglês, espanhol e português. Rafael tem mais de 6 anos de experiência e possui as certificações CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 18 de Fevereiro e 1º de Março de 2013.

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04-29-2013 12:00 AM PST thru 05-10-2013 12:00 AM PST

com André Castro

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Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Call Manager Express.

Andre Oliveira de Castro  é Bacharel em Ciências da Computação pela UFRJ (2010) e, atualmente, é engenheiro de suporte da Cisco, o centro de assistência técnica do Brasil. Especializado em tecnologias de voz em toda América Latina, ele resolve os problemas dos clientes em inglês, espanhol e português. Andre tem 5 anos de  experiência no mercado de TI & Telecomunicações.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 29 de abril e 10 de maio de 2013.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.