[CUCM] Inserindo uma nova música de espera (MoH)

Este procedimento foi criado utilizando um CUCM versão 7.x e é indicado para CUCM versões 5.x/ 6.x/ 7.x e 8.x.

Para inserir uma nova música de espera no CUCM siga os passos abaixo:

Passo 1: Certifique se que o arquivo de audio esteja convertido corretamente conforme o descrito abaixo:

•16-bit PCM wav file

•Stereo or mono

•Sample rates of 48 kHz, 32 kHz, 16 kHz, or 8 kHz


Software livre para converção de formato de audio: Audacity

Passo 2CUCM Administration: Media Resources > MOH Audio File Management > Upload File

Selecione o seu arquivo .wav file e pressione Upload File

Passo 3:  CUCM Administration: Media Resources >Music On Hold Audio Source > Add New

MOH Audio Stream Number: (número de 1 a 50, um número para cada arquivo de áudio)

MOH Audio Source File: Selecione o arquivo que você fez o upload no passo 1.

MOH Audio Source Name: nome_da_musica.wav

Play continuously (repeat): habilita a reprodução continua da música.

clique em Save

Passo 4:  CUCM Administration: Device > Phone

Selecione o seu IP Phone >User Hold MOH Audio Source : # (número do MOH Audio Stream Number )

Save e Reset.

NOTA: Se existir diversos servidores CUCM no Cluster é necessário efetuar o upload da música em todos os servidores. Caso contrário o usuário irá ouvir o ToH (tone on hold).

Ponto de atenção: No NetPro eu vi que algumas pessoas tiveram que reiniciar o serviço Cisco IP Voice Media Streaming App para a nova musica passar a funcionar, mas quando eu realizei o procedimento não foi necessário realizar o restart do serviço, apenas fiz o upload da musica e defini no meu ramal,  funcionou adequadamente.

Mais informações: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/8_5_1/ccmfeat/fsmoh.html

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Última actualização:
‎03-08-2012 05:32 AM
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Comentários

Boa Leonardooo!!!

Obrigado por compartilhar !

Boa Leoooo!

New Member

Bom dia, Pessoal!

Tive a mesma necessidade, e este procedimento me ajudou e muito, Parabens Leonardo.

Agora a duvida é se tem algum procedimenta para que eu atribua essa configuração para todos os ramais e simultaneo, pois te que fazer 1 a 1, e foram 300 ramais.

No aguardo.

Stewart Tawer

Opa Stewart,

Basta acessar o seu CUCM Publisher,

Bulk Administration > Phones > Update Phones > Query

Liste os ramais desejados e Clique em Next....

Em Logout/Reset/Restart

Selecione Restart Phones

Em Device Information

Selecione e defina os campos abaixo para a musica de espera selecionada.

User Hold MOH Audio Source
Network Hold MOH Audio Source

Em Job Information (bem no fim da página)

Clique em Run Immediately (Executar agora) ou Clique em Run Later para executar em um periodo de menor utilização do sistema.

Abs

New Member

Boa tarde, Leonardo!

Desculpe a demora para lhe dar um feedback.

Deu certo, obrigado.

Abraços

Ola. algue sabe me informar como faço pra diminuir o volume da musica de espera no CUCM?

Att,

Rogerio