''Auth Fail" - Mensaje de error cuando se actualiza el firmware de un teléfono IP

Este mensaje de "Auth Fail" aparece debido a una restricción que se tiene al actualizar el firmware de SCCP.   Para la actualización de firmware a la versión 8.5(2)SR1 o posteriores, partiendo de versiones anteriores a 8.3(3).  Es necesario hacer una actualización primero al firmware 8.5(2).

Se encuentra documentado en la siguiente liga: http://tools.cisco.com/squish/2A9c2

En seguida se decribe el procedimiento para hacer la actualización de un teléfono o de un modelo en específico.

Componentes:

  1. Un CD/DVD o un servidor de FTP (Por ejemplo FreeFTPD) para almacenar la imagen del firmware.
  2. Un teléfono IP 7975G, 7971G-GE, 7970G, 7965G, 7962G, 7961G-GE, 7961G, 7945G, 7942G, 7941G-GE, 7941G, 7931G, 7911G, o 7906G


Pasos a seguir:

  1. Descargar la versión de fimware que se desea usar para el modelo del teléfono IP.  Por ejemplo cmterm-7911_7906-sccp.8-5-2.cop.sgn
  2. Colocar el archivo de firmware dentro del directorio del servidor de FTP o copiarlo en un CD/DVD.
  3. Abrir la página Web de administración del Sistema Operativo de CallManager (OS Administration).  1.png
  4. Ir a Software Upgrades > Install/Upgrade

2.png

5. Si se usa un CD/DVD, llenar la siguiente información:

3.png

6. Si se utiliza un servidor de FTP es necesaria la siguiente información:

        1. El campo de Directorio (Directory) es donde se encuentran almacenados los archivos en el servidor de FTP.  Si se encuentra en "root",  es

            necesario utilizar la diagonal invertida (/).  Si está en otra carpeta por debajo de "root", se debe iniciar con la diagonal invertida (/) y después la

            ruta completa donde se almacenó el archivo de firmware.   Algunos servidores de FTP que se basan en Linux necesitan usar un punto y la

            diagonal invertida ./     Por ejemplo  ./folder1/folder2

        2. El campo de Servidor (Server) es la dirección IP del servidor de FTP.

        3. El Usuario y la Contraseña que se configuro en el servidor FTP.

        4. El campo de "Transfer Protocol" indica si el servidor FTP va a usar seguridad o no.

7. Presiona Next

8. Si el sistema se conectó satisfactoriamente con el servidor de FTP y encontró los archivos válidos de firmware, se podrá ver lo siguiente:

4.png

9. En este caso el archivo de firmware es cmterm-7941_7961-sccp.8-5-2.cop.sgn

5.png

10. Se valida el valor de MD5 que se muestra en la pantalla contra el valor encontrado en la página donde se descargo el firmware.  El upgrade tarda unos minutos en completar.

6.png

7.png

11. Una vez que se ha instalado el firmware, el servidor TFTP del CUCM se tiene que reiniciar si se desea utilizar el firmware recientemente instalado en "todos los teléfonos".  En este caso no es necesario porque únicamente se aplicará a un teléfono o un modelo de teléfonos pero no a todos.

12. Dentro de la página de Administración de CallManager (Cisco Unified CM Administration) > Device > Device Settings  > Device Defaults localiza el/los modelo/s de teléfono que NO se aplicara el cambio de firmware.  Veras que el firmware que se acaba de instalar (8-5-2) ya está seleccionado.  Cambia el firmware por el que se usa normalmente (8-5-2(SR1) o posteriores).  Es importante verificar que solo el modelo de telefono que debemos cambiar tiene el firmware 8-5-2.  De esta forma sólo el modelo seleccionado cambiará de firmware y lo demas permanecerán con el que tienen actualmente (8-5-2(SR1) o posterior).

13 Si lo que se desea es cambiar el firmware a todos los modelos de teléfonos es necesario especificar el nombre del firmware en Cisco Unified CM Administration > Device > Device Settings > Device Defaults en los diferentes modelos de teléfonos, reiniciar el servidor de TFTP en CUCM y posteriormente reiniciar los teléfonos.

14. Si el cambio de firmware es sólo en un teléfono, se debe especificar el firmware a usar en Cisco Unified CM Administration > Device > Phones y localizar el teléfono en específico.  Dentro del campo "Phone Load Name" especificar el firmware.  Por ejemplo: SCCP41.8-5-2.  Finalmente reiniciar el teléfono.  Es importante verificar el punto 13  (Device Defaults de todos los modelos NO debe contener el firmware 8-5-2)

15.  Una vez que el teléfono tiene instalado el firmware 8.5.2 se puede instalar el firmware  8.5(2)SR1 o posteriores.  Solo basta con seleccionar otro firmware (8.5(2)SR1 o posteriores) ya sea en el teléfono o en el modelo de teléfono y reinicar el/los teléfono/teléfonos.

For all SCCP firmware upgrades from firmware  release versions earlier than 8.3(3) to version 8.5(2)SR1 or greater,  you must first upgrade your firmware to version 8.5(2). Once you have  upgraded to version 8.5(2), you can upgrade your IP Phone to version  8.5(2)SR1 or later6.png
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Última actualización:
‎04-21-2011 09:39 AM
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Comentarios
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Buenas tardes Alejandra

mi nombre es Cristian Duarte y tengo una duda, como o donde podria descargar el firmware 8.5(2) para el 6921.

atento a tus comentarios

se despide atte.

Cristian Duarte

New Member

debes ir a la pagina http://www.cisco.com/cisco/software/
y lo descargas de hay

Saludos

NE

Buenas tardes;

Yo tengo un problema un problema similar pero con un 7965G solo sale el logo de cisco y java, pero yo tengo un UC540, como le hago para revivir mi telefono...

De antemano Gracias...