P: Para acceder a CTI directamente aparte de QBE existe algun otro protocolo?
R: Respuesta a Marco: QBE es el protocolo que traduce entre el servicio de CTI y JTAPI/TAPI. Las integraciones con otros sistemas se hace por JTAPI y TAPI. Hay aplicaciones que hablan directamente con QBE, como IPMA. Pero todas las demas necesitan JTAPI/TAPI.
P: Al obtener los traces del RTMT, ¿Cuáles son los parámetros de trace que hay que habilitar tanto en el CUCM como en el UCCX?
R: Eso depende de los dispositivos que interactuan con la llamada. Por lo general ambos tienen que estar en Detailed Level. Y ocupamos casi todas las opciones
