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Licenses UCCX - IPCC 7.0.1

I would like if someone could tell me exactly how licensing in IPCC. I have understood that it is for IVR ports, and each active agent uses two ports, so that the number of seats is the number of agents that can be logear. Would it be possible logging of more agents, but then could not receive calls?

If I have, for example IVR Ports 50 and 25 seats, I need to set at least 25 CTIs ports? Or not relaccionado directly the number of IVR Ports and CTI Ports?

Thank you very much.

====================================================

Me gustaria si alguien me pudiese informar cómo funciona exáctamente el licenciamiento en IPCC. Tengo entendido que es por IVR ports, y que cada agente activo usa dos ports, por lo que el número de seats es el número de agentes que se pueden logear. ¿Se podrían loguear más agentes, pero luego no podrían recibir llamadas?

Si tengo, por ejemplo 50 IVR Ports y 25 seats, ¿Necesitaré configurar al menos, 25 CTIs ports? ¿O no está relaccionado directamente el número de IVR Ports y CTI Ports?

Muchas gracias.

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Licenses UCCX - IPCC 7.0.1

Hola,

Esto puede ser una cosa difícil de explicar, pero voy a darle una oportunidad .

Para UCCX estándar y Licencias mejorada , usted sólo paga por las licencias de uso del agente. Los puertos IVR no son licencias, pero se ven limitados por el rendimiento de su hardware. Los servidores más rápidos hoy pueden manejar 400 puertos IVR .

Para  UCCX premium, que paga por los asientos del agente y , sin embargo ,  los puertos de IVR se encuentran ahora en una proporción de agentes  01:02 : puertos. Por ejemplo : Si usted pagó por 25 agentes , se obtiene 50 puertos IVR .

La sencilla razón de esto es que los puertos Premium pueden hacer algo más que normal o mejorada . Es decir, TTS , ASR , Base de Datos , AQM , etc

Si  sólo necesita 25 plazas agente , pero necesita 100 puertos , entonces  usted tendrá que comprar 25 más asientos agente para obtener los otros  50 puertos IVR , a pesar de que no vamos a usar los mismos asientos .

Asientos de Agente, en todos los modelos de concesión de licencias , son concurrentes conectado agentes. Por ejemplo , si usted tiene 25 asientos agente , sólo se puede tener 25 agentes conectados al mismo tiempo. Se puede configurar en su sistema hasta 400 agentes sin embargo. Esto ayuda cuando tienes tres turnos de trabajo en un día de 24 horas, con 25 agentes por turno. Usted  sólo necesita 25 asientos Agente para apoyar esto, como un turno se  desconecta, antes de que el siguiente turno inicia la sesión

Espero que ayude.

Anthony Holloway

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Anthony Holloway

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Hola,

Esto puede ser una cosa difícil de explicar, pero voy a darle una oportunidad .

Para UCCX estándar y Licencias mejorada , usted sólo paga por las licencias de uso del agente. Los puertos IVR no son licencias, pero se ven limitados por el rendimiento de su hardware. Los servidores más rápidos hoy pueden manejar 400 puertos IVR .

Para  UCCX premium, que paga por los asientos del agente y , sin embargo ,  los puertos de IVR se encuentran ahora en una proporción de agentes  01:02 : puertos. Por ejemplo : Si usted pagó por 25 agentes , se obtiene 50 puertos IVR .

La sencilla razón de esto es que los puertos Premium pueden hacer algo más que normal o mejorada . Es decir, TTS , ASR , Base de Datos , AQM , etc

Si  sólo necesita 25 plazas agente , pero necesita 100 puertos , entonces  usted tendrá que comprar 25 más asientos agente para obtener los otros  50 puertos IVR , a pesar de que no vamos a usar los mismos asientos .

Asientos de Agente, en todos los modelos de concesión de licencias , son concurrentes conectado agentes. Por ejemplo , si usted tiene 25 asientos agente , sólo se puede tener 25 agentes conectados al mismo tiempo. Se puede configurar en su sistema hasta 400 agentes sin embargo. Esto ayuda cuando tienes tres turnos de trabajo en un día de 24 horas, con 25 agentes por turno. Usted  sólo necesita 25 asientos Agente para apoyar esto, como un turno se  desconecta, antes de que el siguiente turno inicia la sesión

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Ok muchas gracias Anthony. Me ha sido de gran utilidad

Un saludo.

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