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Script con consulta a una base de datos

Hola a todos,

Un cliente tiene la intesion de hacer un script para su contact center que pueda hacer consultas a la base de datos, por ejemplo ingresando su nro de cedula que pueda traer informacion del cliente y pasarla al agente que atenderá la llamada.

El cliente tiene bases de datos: postgresql

Tienen algun script de ejemplo que me pueda ayudar ?

A que bases de datos el UCCX puede hacer consultas?

De lo que pude investigar es esto: que solo soportan estos conectores

1- com.ibm.db2.jcc.DB2Driver

2- oracle.jdbc.driver.OracleDriver

3- net.sourceforge.jtds.jdbc.Driver

4- com.sybase.jdbc2.jdbc.SysDriver

https://supportforums.cisco.com/thread/2106853

Desde ya muchas gracias

2 ACCEPTED SOLUTIONS

Accepted Solutions

Script con consulta a una base de datos

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_compatibility/matrix/crscomtx.pdf

racle 10g R2, Oracle 10g XE

Oracle 11g R2

Sybase Adaptive Server 12

IBM DB2 8.2

MS SQL Server 2000

MS SQL Server 2005

MS SQL Server 2008

david

Script con consulta a una base de datos

No tengo uno a la mano, pero e visto varios aqui.  La UCCX Scripting Guide, tiene muy buenos ejemplos para trabajar on bases de datos.  Si tienes preguntas especificas, pregunta aqui.

5 REPLIES

Script con consulta a una base de datos

Nunca he visto UCCX conectado con Postgres SQL.  La unica cosa que se me occurre es ver si alguien ha creado un middleware en Java para comunicarse con la base de datos.  Buena suerte.

david

New Member

Script con consulta a una base de datos

Hola David,

Gracias por la respuesta. Y me podrias indicar a que bases de datos esta soportado?

Script con consulta a una base de datos

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_compatibility/matrix/crscomtx.pdf

racle 10g R2, Oracle 10g XE

Oracle 11g R2

Sybase Adaptive Server 12

IBM DB2 8.2

MS SQL Server 2000

MS SQL Server 2005

MS SQL Server 2008

david

New Member

Script con consulta a una base de datos

Hola david,

Una ultima cosita. Tendias un script que me sirva de ejemplo, algo basico que luego pueda ajustar a mis necesidades?

Script con consulta a una base de datos

No tengo uno a la mano, pero e visto varios aqui.  La UCCX Scripting Guide, tiene muy buenos ejemplos para trabajar on bases de datos.  Si tienes preguntas especificas, pregunta aqui.

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