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Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Bonjour,

J'ai une UC520 chez le beau-père dans un cabinet médical qui fonctionne au poil avec Unity et les fonctions B-ACD (file call-center). Je suis encore avec l'IOS de Mars 2008 (en 3.0.3 pour CUE par exemple).

Est-il possible par le biais de CCA 2.1 et des nouveaux packages 7.03 de migrer sans avoir de soucis particuliers ou pas ? Est-ce que certain ont déjà fait l'expérience ? Aujourd'hui tout marche parfaitement, je voulais simplement faire une mise à jour pour suivre l'évolution normale du produit. Or comme j'ai le temps dans les prochaine semaine...

Merci pour les conseils.

Cordialement

PO

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Cisco Employee

Re: Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Bonjour,

Ne retirer pas à chaud la compact flash !

1ere option:

- La configuration de CME est à récupérer en CLI:

UC520> enable

UC520# copy run flash:backupCME.txt

// pour créer un fichier de backup initulé backupCME.txt

UC520# copy  flash:backupCME.txt tftp

// pour envoyer ce fichier vers un serveur TFTP (votre PC par exemple)

- La configuration de CUE est à récupérer via l'interface WEB (de base http://10.1.10.1).

2ème option:

Regardez les fonctionnalités de backup présentes dans CCA.

Effectivement, ne pas oublier de récuperer toute info type script autoattendant..

Bonne migration

Cdt,

Amandine

3 REPLIES
Cisco Employee

Re: Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Bonjour,

Il ne devrait pas y avoir de soucis.

Néanmoins, je vous conseille de faire des backup de la partie CME et CUE (surtout), avant toute mise à jour.

Cdt,

Amandine

Community Member

Re: Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Merci pour la réponse.

Ce qui signifie que si je souhaite faire une migration avec le moins d'impacts, je devrais faire les étapes suivantes.

1-Sortir la Flash actuelle (c'est hot swapable ?, je me souviens plus bien)

2-Insérer une nouvelle carte, la formatter, copier les données de la carte flash qui fonctionne à l'aide d'un PC ou Mac, puis insérer cette nouvelle carte dans l'UC520

3-Procéder à la mise à jour de CME sur cette nouvelle carte.

4-Tester la partie B-ACD pour valider le comportement, si problèmes, insérer l'ancienne carte et rebooter. Pas d'impacts...

5-Mettre à jour CUE (ce qui va écraser les données du disque interne, donc faire un Backup au préalable) si l'étape 4 est concluante.

6-Restorer CUE avec mes scripts IVR.

D'avance merci pour la confirmation.

Pierre-Olivier

Cisco Employee

Re: Migration UC520 vers CME et CUE 7.03 avec CCA 2.1

Bonjour,

Ne retirer pas à chaud la compact flash !

1ere option:

- La configuration de CME est à récupérer en CLI:

UC520> enable

UC520# copy run flash:backupCME.txt

// pour créer un fichier de backup initulé backupCME.txt

UC520# copy  flash:backupCME.txt tftp

// pour envoyer ce fichier vers un serveur TFTP (votre PC par exemple)

- La configuration de CUE est à récupérer via l'interface WEB (de base http://10.1.10.1).

2ème option:

Regardez les fonctionnalités de backup présentes dans CCA.

Effectivement, ne pas oublier de récuperer toute info type script autoattendant..

Bonne migration

Cdt,

Amandine

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