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Problèmes d'appels entrants

Bonjour

Je rencontre quelques difficultés sur ma première installation d'UC500 ! J’ai testé et fait fonctionner l’appel entrant vers un poste sans problème en atelier. Chez le client l’appel entrant est bien présenté sur le poste mais coupe très rapidement et impossible de répondre à cette appel si je décroche très vite, j’ai des comportements bizarre, l’appel est de nouveau présenté en double appel une fois décroché. La seule différence et je pense que c’est de là que vient le problème c’est le nombre de digit présenté par FT sur ces lignes Numéris : 4 à l’atelier, 9 chez le client ! J’ai bien sûr paramétré dans le Dial Plan le bon nombre de digit entrants, 4 ou 9 !

Quelle est la solution ? Est ce que je dois créer une règle de suppression de digit à l’entrée FT ? Y-a-t-il un paramètre que je n’ai pas trouvé ?

Merci de votre aide

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