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Transfert d'appel

Nous disposons d'un UC500 avec BRI

Tout fonctionne normalement cependant lorsque nous mettons en place un transfert d'appel vers une ligne exterieur (que cela soit un mobile ou une ligne fixe), le transfert est en echec.

Par contre je remarque que lorsque quelqu'un appelle son numéro est tronqué au lieu d'avoir 01XXXXXXXX l'on a 1XXXXXXXX d'où peut être le probleme ...

Mais je ne sais pas comment changer cela

16 REPLIES
Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Bonjour,

Pourrait-on disposer de la configuration (sans les adresses IP ni les mots de passe)?

Cdt,

Amandine

New Member

Re: Transfert d'appel

Bien sur

New Member

Re: Transfert d'appel

Salut,

A priori, tu as un "acces Code" de paramétrer. Pour paramétrer le transfert, tu paramétres bien le 001XXXXXXXX.

Francois

New Member

Re: Transfert d'appel

Non pas d'acces code

Et l'on utilise bien le 001XXXXXXXX

New Member

Re: Transfert d'appel

Hello,

C'est un transfert manuel ou un transfert inconditionnel ?

Ca fait le problème dans les 2 cas.

Francois

New Member

Re: Transfert d'appel

Merci pour votre réponse

Le probleme est dans les deux cas.

Par contre il ne se pose pas lors de transfert entre numéro interne

Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Bonjour,

Pouvez-vous me dire si vous avez suivi cet exemple?

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-10073

Cdt,

Amandine

New Member

Re: Transfert d'appel

Bonjour

merci de votre réponse

Nous avons bien effectuer les manipulation de cet example, malheureusement sans succès

Merci

Olivier

New Member

Re: Transfert d'appel

Bonjour

J'ai effectué quelques testset je pense que je touche à un point: les voice translation-rule

En les changeant, j'obtient la tonalité occupé

Ma config:

voice translation-rule 1111
rule 1 /304/ /155288061/
rule 15 /.*/ /155288060/
!
voice translation-rule 1112
rule 1 /^9/ //
rule 2 /^0/ //

...

voice translation-profile OUTGOING_TRANSLATION_PROFILE

translate calling 1111
translate called 1112

A quoi correspond le "CALLER_ID_TRANSLATION_PROFILE" de la conf par default ?

De plus comment faire pour que les transferts présentent le numéro du standard et non celui de l'appelant?

merci

Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Bonjour,

Le "CALLER_ID_TRANSLATION_PROFILE" fait appel à la règle 1111 qui translate le numéro de l'appelant (calling)

voice translation-profile CALLER_ID_TRANSLATION_PROFILE
translate calling 1111

Cette règle 1111 est la suivante dans ton exemple:

voice translation-rule 1111
rule 1 /304/ /155288061/
rule 15 /.*/ /155288060/

Elle s'applique sur des dial-peer déterminés, normalement les numéros d'urgence en appel sortant.

Exemple:

dial-peer voice 1090 voip
corlist outgoing call-emergency
description **CCA*France*3 Digit Emergency equivalents**
translation-profile outgoing CALLER_ID_TRANSLATION_PROFILE
preference 1
destination-pattern 11[2459]
voice-class codec 1
voice-class sip dtmf-relay force rtp-nte
session protocol sipv2
session target sip-server
dtmf-relay rtp-nte
ip qos dscp cs5 media
ip qos dscp cs4 signaling
no vad

Elle dit que si un appel est émis du poste 304, elle montrera le SDA 155288061.

Pour tous les autres postes, elle montrera 155288060.

Si tu veux toujours montrer le num du standard, fais ceci:

voice translation profile SDA_STANDARD

translate calling 888

voice translation-rule 888

rule 1 /.*/  /155288060/

Puis applique à tous les dial-peer correspondants avec la commande:

translation-profile outgoing SDA_STANDARD

Cdt,

Amandine

New Member

Re: Transfert d'appel

Je pense avoir compris ce qui se passer avec cette histoire de transfert

Lorsque nous recevons un appel, le caller-id est tranqué. Au lieu d'avoir un 06XXXXXXXX  l'on obtient 6XXXXXXXX

Je pense que c'est de là que viens le probleme

Encore faut il trouver une regles qui permet de rajouter un 0 au nombre ...

Quelque chose comme /^6.*/ /09/

New Member

Re: Transfert d'appel

Est il possible de prendre du support

et aussi comment avoir de la formation sur les UC520

Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Bonjour,

Cisco offre du support sur l'implémentation des équipements au travers d'un contrat intitulé SmartNet.

Si vous souhaitez une formation, je vous invite à contacter nos partenaires formateurs pour voir les sessions organisées.

Nous venons d'organiser des sessions de formations de 2 jours chez Cisco, malheureusement, vous avez du manquer l'annonce sur la communauté.

Cordialement,

Amandine

New Member

Re: Transfert d'appel

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que oliviermiossec.

Le transfert d'appel inconditionnel vers un téléphone exterieur ne marche pas.

Par contre le transfert d'appel manuel lui passe bien vers un téléphone exterieur.

J'ai essayé les commandes de cette page https://www.myciscocommunity.com/docs/DOC-2724 sans plus de succes.

Avez vous trouvé une solution depuis?

Merci

Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Bonjour à tous,

J'ai demandé du support sur cette question.

Il s'agit de la même demande qu'ici : https://www.myciscocommunity.com/message/29004#29004

Merci de votre patience.

Cdt,

Amandine

Cisco Employee

Re: Transfert d'appel

Hello guys,

Un autre thread parle de ce sujet, https://www.myciscocommunity.com/message/29377#29377

Je vous invite à regarder ce qu'il est suggéré de faire.

C'est écrit en anglais, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez à me le dire !!

Pour éviter de multiplier les threads sur le même sujet, je vais fermer celui-ci et vous laissez répondre sur l'autre.

Amandine

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