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Soporte de PDI Technical Advisors

 

PDI Technical Advisors: equipo que proporciona soporte remoto sin costo durante las fases de Planeamiento, Diseño e Implementación para las soluciones Cisco.

 

Propuesta de Valor:

  • Soporte técnico en la fase de preventa para partners alrededor del mundo.
  • Incrementar la productividad de los partners a través de soluciones proactivas y soporte de calidad.
  • Prevención de problemas técnicos o de diseño que puedan llegar a generar impacto negativo en el cliente final.

 

Oferta de Servicios:

  • Disponibilidad en todo el mundo durante horario laboral.
  • Soluciones soportadas: Collaboration, Data Center, Enterprise Networking, IoT
  • No se necesita contrato, basta con la especialización del partner.
  • Los casos se pueden abrir por Web y el soporte es por correo y/o teléfono.
  • Service level objective: 1 día laboral, mx 4 horas por caso.

 

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