Faça sua voz ser ouvida através do novo sistema de Voto da nossa Comunidade

O novo Sistema de Voto da Comiunidade de Suporte vai proporcionar ao usuário não só a possiblidade dele  identificar uma pergunta que ele gostaria de ver respondida, quanto a de recompensar membros que deram respostas às perguntas mais importantes.

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Por quê?


Um dos maiores desafios que enfrentamos na Comunidade de Suporte da Cisco é saber quantos usuário compartilham das mesmas perguntas ou simplesmente têm interesse em saber a resposta de uma questão não respondida. Ao permitirmos que os membros digam que há  interesse na resposta de determinada pergunta, aumentamos a sua visibilidade e, com isso, a rapidez com que esta questão será respondida.

A Votação auxilia:


•          Na identificação das perguntas mais interessantes de serem respondidas pela comunidade;

•          No destaque para as questões que precisam ser abordadas pela Cisco;

•          Na redução do número de perguntas repetidas;

•          No aumento da quantidade de usuários participantes nas respostas às perguntas.

Como?


Os votos aumentarão a visibilidade das perguntas e o interesse dos usuários em responder às questões que têm mais demanda. Ganham mais pontos os membros que responderem às  perguntas mais populares.

Os membros poderão votar pelo aumento da importância das perguntas que eles tiverem interesse nas repostas clicando no botão “Eu tenho este problema”. O total de membros que votaram que gostariam de ver a questão resolvida é mostrado junto ao botão de votação.

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Um determinado número de pontos adicionais será associado à questão de acordo com o número de votos:

•          De 1 a 10 votos =  5 pontos

•          De 11 a 25 votos = 10 pontos

•          26 ou mais votos = 15 pontos

Para  receber os pontos adicionais, a questão precisa ser marcada como “Respondida” pelo autor da pergunta ou ser “Aprovada” pela Comunidade.

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