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Otima Dica para quem tem duvidas sobre como funcioa o TAC:

Durante o seminário serão demonstrados os processos envolvidos na abertura, gestão e no fechamento de um caso.

Também aprenderão sobre o serviço de troca de partes e algumas das ferramentas disponíveis no site de suporte da Cisco que farão a suas tarefas ficarem mais fáceis e rápidas.

Agenda:

- Cisco Culture and Customer Satisfactoin/Loyalty

- Cisco TAC

- Service Request Management

- Advanced Hardware Replacement

- Cisco.com

- IOS Releases and Tools

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