Otima Dica para quem tem duvidas sobre como funcioa o TAC:
Durante o seminário serão demonstrados os processos envolvidos na abertura, gestão e no fechamento de um caso.
Também aprenderão sobre o serviço de troca de partes e algumas das ferramentas disponíveis no site de suporte da Cisco que farão a suas tarefas ficarem mais fáceis e rápidas.
Agenda:
- Cisco Culture and Customer Satisfactoin/Loyalty
- Cisco TAC
- Service Request Management
- Advanced Hardware Replacement
- Cisco.com
- IOS Releases and Tools
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