Suporte de PDI Technical Advisors

 

PDI Technical Advisors: Equipe que proporciona suporte remoto sem custo durante as fases de Planejamento, Desenho e Implementação para as soluções Cisco. 

 

Proposta de Valor:

  • Suporte técnico na fase de pré-venda para Parceiros ao redor  do mundo. 
  • Incrementar a produtividade dos Parceiros  através de soluções proativas e suporte de qualidade. 
  • Prevenção de problemas técnicos ou de desenho que podem chegar a gerar impacto negativo no cliente final. 

 

Oferta de Serviços:

  • Disponibilidade a nível mundial durante o horário comercial. 
  • Soluções Suportadas: Colaboração, Data Center, Enterprise Networking, IoT
  • Não é necessário contrato; basta a especialização do parceiro. 
  • Os casos podem ser abertos por Web e o suporte será e-mail e/ou telefone.
  • Service level objective: 1 día útil, max 4 horas por caso.

 

 

 

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Última actualização:
‎10-05-2015 08:21 AM
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