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Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Quinze"

com Hernani Crespi

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português realizado em conjunto com o "Quinta às Quinze". Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o Smart Net Total Care.

Leia a biografia

Formado em Ciência da Computação na faculdade Drummond de Andrade, atuando há mais de 10 anos em T.I. Na Cisco desde 2012 integrando o time de serviços atuando como Gerente de Projetos para contas SNTC no Brasil e EUA em todas as verticais.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 06 e 13 de fevereiro de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.

4 RESPOSTAS

Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Qu

Olá Hernani,

Gostaria de saber se todos os usuários recebem as notificações de alerta e se existe alguma forma de desabilitar essa função?

Obrigado!

Chris

Cisco Employee

Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Qu

Olá Chris,

O acesso a alertas pode ser configurado a nível de usuário, é possivel dentro de uma mesma empresa configurarmos diferentes tipos de acesso com ou sem acesso aos alertas.

Obrigado,

Hernani Crespi

New Member

Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Qu

Boa noite Hernani!

Goataria de saber quais são os tipos de relatórios gerenciais que o Total Care fornece para o cliente.

Grato!

Cisco Employee

Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Qu

Boa Noite Jorge,

O portal do SNTC fornece uma grande variedade de relatórios todos com informações de inventário correlacionadas as bases de capital intellectual da Cisco.

Relatorio de Alertas : Alertas e notificações direcionadas, incluindo alertas de hardware e software, Equipe de resposta a incidentes de segurança de produtos (PSIRTs) e notificações de campo estão disponíveis no portal. Informações sobre o seu estoque são combinadas a alertas de produto de dispositivos, incluindo fim de vida útil de hardware, fim de suporte e fim de serviço; fim de vida de software, fim de suporte e último dia de suporte, alertas e advertências de segurança e notificações de campo.

Relatorio de Inventário: Com todos os detalhes de inventário e dados de contrato. Listando equipamentos cobertos ou sem cobertura juntamente com informações de hardware.

Relatorios Delta: Os relatórios Delta identificam quais produtos da Cisco foram movidos, adicionados ou alterados em sua base instalada entre dois momentos diferentes, assim como alertas de alterações nos produtos.

Relatório Agregado : Esse relatório oferece uma visão de sua base instalada do ponto de vista de seus contratos de serviço. O relatório lista todos os outros produtos da Cisco associados aos produtos presentes num acervo e vinculados a um determinado contrato de serviço — mesmo os dispositivos não encontrados como parte da descoberta.

Resumo executivo :Proporciona uma visão geral de alto nível dos produtos da Cisco encontrados em sua rede

Obrigado,

Hernani Crespi

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